燃气李鬼上门“服务”

　　燃气李鬼上门“服务”

　　鲜红的公章、统一的着装、温情的服务，在这些包装的掩饰下，您一定以为他们是支“正规军”。其实不然，在首都北京就有这么一支“燃气李鬼”，打着燃气公司的旗号招摇撞骗，在这样的“正规”包装迷惑下，上当者竟然不少，其中多为退休在家的老人。

　　本刊记者 辛国奇

　　貌似正规的“燃气检修”

　　正面盖着显眼的大红公章，背面还有安全提示和工作人员上岗须知，这样看起来挺正规的燃气维修通知单，竟然会是骗人的小广告，不少市民就曾被这种小广告所骗。

　　记者日前看到了一张所谓的“通知”，只见其正面写着：“根据上级指示精神，因我市近期频繁发生燃气用具事故，造成人员财产伤害，经燃气集团公司领导研究决定，对全市燃气用具展开免费检查服务周活动。（经调查发现全市70%的燃气热水器和灶具存在隐患），即日起对各小区的热水器和燃气灶具用户进行全面安全免费检修，请广大用户速与我维修部联系，逾期我们将不给优惠检修，特此通知。” 署名为“北京市燃气集团有限公司呼家楼维修服务站”。

　　“通知”的背面这样写道：“由于本地区天然气置换完毕，而您家庭使用的还是原人工燃气阀门，因人工燃气与天然气压力不同，很多用户出现漏气现象，为了您的安全，见此通知后速与天然气置换办公室联系，给您置换天然气专业阀门，本公司维修各种品牌热水器煤气灶，清洗抽油烟机。”署名为“燃气集团天然气置换办公室”。

　　记者拨通了通知所留的电话，接电话的男子漫不经心地称更换软管需要交60元，包括服务费和成本费，还可以帮助更换燃具、热水器等，比市场价要低100多元。询问中，他不断要求记者留下电话地址，以便上门服务。但当记者问到他们公司所在地时，他却变得支支吾吾。

　　市民频频遭遇维修陷阱

　　日前，北京市民李先生就差点上了这个“通知”的当。他家里来了两位自称是市煤气公司的“安检员”，身上还戴着工号牌，写着“北京市煤气公司安检部技术员”。他们进入李先生家里草草检查后，称灶具有故障不能使用，需交纳2500元购买新灶具，幸好李先生及时识破骗局，才没有上“李鬼”的当。

　　家住东直门的苏女士则没那么幸运，她向记者描述了当时的场景：“两名自称燃气集团员工的男子敲响了我家的大门。这两名男子身穿灰色的工作服，领子是蓝色的，上门时手中还拿着一本大大的记录本，给人感觉他们确实是燃气集团的正式员工。”两人检查完后称胶管需要更换了，向苏女士收取了50多元现金。

　　“从程序上来说，几乎挑不出什么毛病。”苏女士介绍说，他们敲门的时候说眼看着快过年了，公司统一给客户进行安全检查。苏女士提出，前不久刚有人上门安检过，这两名男子彬彬有礼地说，公司规定要增加一次检查以确保用气安全。进门后，两人一边检查一边在本子上做记录。其中一人突然问道：“你的胶管用了多久了？”苏女士回答说：“一年。”“用了一年就得换了，否则不安全。”虽然，家里煤气灶上的胶管看上去还不错，但他们坚定的语气让苏女士觉得这胶管非换不可了。

　　见苏女士点头同意，两名男子提出让她支付现金。苏女士没多想，就给了55元钱。他们随即拿出2米长的红色胶管，替换了旧管线。“我当时觉得有点奇怪，因为新胶管的颜色和原来的不一样，但他们说这种可以防火，比以前的更好。”于是，苏女士放下心来。中午，苏女士爱人回到家，听说此事后疑上心头，当即拨通了北京市燃气公司的电话。该公司的工作人员上门检查后称，更换的胶管压根不是燃气集团的专用胶管，那两名男子是骗子，苏女士这时候才知道自己上当了。

　　切勿相信检修小广告

　　为了弄清楚所谓的“北京市燃气集团维修安装中心”葫芦里卖的到底是什么药，记者拨通了北京市燃气集团有限责任公司96777燃气报修服务热线，工作人员称“北京市燃气集团维修安装中心”这个单位根本就不存在，燃气公司也从未发过此类通知，一般只要涉及燃气改造维修工程等问题，北京市燃气集团都要在报纸、电视、广播等媒体发布信息，并通过小区所属物业公司传达，在被改造地区张贴统一样式的通知，而绝不会以张贴小广告的形式告知市民。

　　“燃气公司从不开展主动上门检查服务，只接受市民报修和咨询。96777是燃气公司唯一的报修电话，其他电话都不是正规报修电话。至于更换软管只需要20元，这是燃气公司统一定价。”工作人员还说道，“打着‘燃气公司’旗号骗人的把戏已经耍了好几年了，那是骗人的。住户对主动上门服务的人一定要留心。如果对方有什么收费行为，应该立刻与燃气公司联系，核实事实，以免上当受骗。

　　北京市燃气公司的工作人员还告诉记者，他们收到了多宗客户举报假冒该公司工作人员上门招摇撞骗的事件，且对象多为独居老人，其使用招数也各不相同。骗子大多是三五一群，租一个固定电话或手机作为办公电话，然后通过向居民楼散发小广告做宣传，在上门维修时胡乱检查一番，谎称这个坏了那个存在安全隐患，提出更换配件，从中牟利。更令人担忧的是，他们更换的燃气配件本身就存在不少质量问题，因此反而埋下了安全隐患。面对燃气“李鬼”这种直接损害用户利益的非法行为，北京市燃气公司正开展深入调查，将联合执法部门，严加打击，以杜绝这种侵害用户利益和损害企业形象行为的蔓延，维护正常的经济秩序。

　　记者咨询相关律师后了解到，出现这些问题的根本原因：一是政府相关监管部门查处、打击不力；二是被冒牌的正规公司对自身的品牌保护不够；三是有些公司可能确有经营执照，却采取了违法的宣传手段。无论是采取什么样的手法，根据《公司法》规定，冒用有限责任公司名义的属违法行为，由公司登记机关责令改正或者予以取缔。

　　　燃气部门希望通过本刊提醒广大居民，不要轻信小广告上的内容，遇到上门维修燃气设备的人员，要先查看他们的职业资格证。首先，入户安检时工作人员须着统一服装，携带证件入户。公司上门安检是免费的，如果要更换零件，费用一般从客户托收账号中收取；其次，工作人员携带专业检测工具；第三，即使发现异常情况，工作人员也不会向居民推销器具。如果居民无法判断入户检查人员的真伪，可以立即打电话给燃气部门进行核查。

　　相关知识

　　冬季应该如何安全使用天然气

　　天然气是一种易燃易爆的气体，特别是冬季用气高峰期，由于气温较低，房间开窗时间较少，加之天然气调压箱受冻后气压不稳等，存在较大的安全隐患。用户该如何预防呢？

　　1、必须保持厨房自然通风，并留有通风口，装有燃气设施的房间不能住人，堆放杂物、改作它用或使用两种以上能源，严禁使用老化、龟裂、发硬、发脆的软管。

　　2、用户应对家中燃气设施定期检漏（用肥皂水涂于各个管道连接口及阀门处，如有气泡产生或闻有臭鸡蛋味为漏气）。如发现漏气应采取以下措施：（1）关闭表前阀；（2）轻开门窗通风；(3)严禁动用明火或开启电源；(4)在安全的地方报告天然气总公司3560006进行维修。

　　3、使用天然气燃具必须严格遵守操作规程。先开灶前阀，然后再扭动电子打火旋钮，并保持房间空气畅通。若天然气发生未燃烧排放时，应开窗通风后再次打火。使用天然气时，厨房不能离人，使用完毕后，应先关闭灶前阀，再关闭燃具，阀门要开关到位。

　　4、熟悉正确安全用气常识。

　　(1)用户应积极配合天然气公司工作人员进行入户抄表、安检、维修，对发现和存在安全隐患必须及时整改。

　　(2)用户要定期对自己家中的燃气设施进行自检。用肥皂水涂于各个管道连接口及阀门处，如有气泡产生或闻到有臭鸡蛋气味为漏气。若发现漏气应立即采取以下措施：①关闭表前阀；②轻开门、窗通风；③严禁动用明火和开启电源。

　　另外，居民用户在使用天然气时要做到六不准，即不准在天然气管道上悬挂物品，以免造成管道受损发生漏气；不准在装有天然气设备和管道通过的房间内住人，以免发生危险；不准将天然气管道和燃气表装修到壁橱等封闭空间内，以免发生漏气难以发现；不准私自拆装、移动天然气管道和设备，避免接口发生漏气；不准在天然气管道周围堆放汽油、煤油等易燃易爆和有腐蚀性的物品；不准在天然气管道和设施上搭接电线或作为接地装置。来源：质量万里行杂志

(责任编辑：宛振宏)