SK-Ⅱ消费者 告宝洁欺诈(图)

　　在燕莎友谊商城买了化妆品　被检出违禁物质　要求退货至今未收到退款———

　　本报讯声称使用了SK-Ⅱ化妆品后皮肤多次感到不适,且始终未收到退款，消费者张女士将燕莎友谊商城和宝洁（中国）有限公司起诉至法院。

　　记者今天上午获悉，张女士以消费欺诈为由要求两被告赔礼道歉，并双倍赔偿货款1680元。目前，朝阳法院已经正式受理此案。

　　原告起诉

　　张女士起诉称，2006年，自己听信了SK-Ⅱ化妆品的广告宣传和促销员的推荐，来到燕莎友谊商城以840元的价格购买了SK－Ⅱ护肤精美容产品，但使用之后多次感到皮肤不适。

　　通过媒体报道，张女士得知该产品于2006年9月被国家质检总局检测出含有化妆品中禁用的铬、钕等物质，遂找到燕莎友谊商城要求商城和宝洁公司无条件退货。

　　张女士称，自己的退货要求遭到了对方的拒绝。商城和宝洁公司提出，退货的前提必须是承认该产品为合格产品，否则不予退货。不得已，张女士与对方签订了协议，同意了对方的条件，并将剩余化妆品、购货凭证全部交给了对方。但此后，尽管张女士多次催促，燕莎友谊商城和宝洁公司仍拒绝退款。

　　为此，张女士要求法院根据消法，判令两被告连带双倍赔偿货款1680元，并向自己赔礼道歉。

　　被告说法

　　对此，燕莎友谊商城法务部的李女士告诉记者，目前商城尚未收到关于此案的法院传票，对案件并不了解。听完记者的讲述，李女士当即否认了起诉状中提到的“有条件退货”的做法。

　　“那段时间，只要是顾客拿着发票来退货，商城都给退，不存在什么‘退货前提’，燕莎是不会做那种不讲理的事的。张女士这个名字以及她叙述的这起纠纷，我从来没听说过。”李女士说道。

　　宝洁公司对外事务部的刘女士则称，去年9月份，张女士提出退款，公司随即将退款840元汇出，但不知什么原因汇款被银行退回。11月14日，他们再次给张女士汇款。