实习生 李梦雅 金陵晚报记者 武晓宇金陵晚报报道“你家的固定电话马上就不能打长途了,现在必须办理卫通的卡才能与外地的亲戚电话联系。”市民一听就急了,赶紧按照对方要求买卡,但事后却发现上当受骗。日前,市民小狄向记者反映了家里老人遇到的怪事。
担心:固话不能打长途了
去年6月,常年在外地出差的小狄突然接到母亲的电话,说过半个月家里的固定电话就不能打长途了,幸亏有卫通的业务员上门服务,给自己家的电话办理了卫通的业务,才得以能继续给儿子打长途电话。小狄觉得非常奇怪,自己每天都看新闻,也没听说过电信公司的电话不能打长途了。接下来的这几个月,母亲还是用电信的电话给他打长途,都是可以接通的,并没有像自称卫通业务员所说的,半个月后,电信就不能打长途了。
忽悠:想打长途必须交钱
去年11月,小狄回到家的时候,母亲给他看了那张留下的中国卫通IP长途电话业务申请表。小狄跟记者说,一看到上面那几个业务员在单子上写的字,他就跟母亲说肯定是被骗了,上面的字迹完全像是小学生的字,如果是业务员,这文化水平也太低了吧。原来,2006年6月份的一天,有四个人在他们的楼栋里挨家挨户敲门,推销这个业务,也一直跟他们的邻居宣称过半个月后,长途电话就不能拨打了。小狄的母亲一听就急了,这四个自称业务员的人乘机跟她推销:如果现在不预交话费给卫通,以后就再也打不了长途了。然后就开始跟她聊天,得知小狄一直都在外地工作时,这四个人轮番说服更加来劲了。
市民:找不到卫通了
不到半个小时,她就答应了办理业务,业务员让她购买2000块钱的,但是她坚决先买500块钱试用了再说。小狄看到申请表里填写了使用方法还有四个叫鞠秀梅,吕相军,江雪,柴洪波的签名。还留下了一个姓王的手机号码,一个客服热线,一个咨询热线,一个公司地址。小狄说他回来后马上就打留在申请表上的电话号码,咨询热线变为停机保号,手机号码是空号,客服热线虽然可以打通,但是他怎么也转不到人工台。他又抽空去了趟公司地址所在地南京市中山北路26号新晨国际大厦26楼,可是现场除了留下中国卫星通信集团公司南京分公司几个字外没有一个人。小狄去电信公司问,工作人员说没有听说过电信不开通长途业务这一说法,卫通只是租用了他们的线路,那个加17971拨打的话费是从卫通扣的。这让小狄很是疑惑,他觉得卫通的业务员就算是推销业务也不能以这样的方式来欺骗消费者,虽然现在卫通的话费可以用,但是拨打时加一串数字让他母亲很是头疼。
卫通:没派业务员上门推销
卫通公司接到记者的反馈后非常重视,他们通过核实了解,确认了以下几点:1、江苏卫通、原南京分公司均没有上门推销业务员。2、购卡做业务的人员按公司规章制度,都是该公司的客户,因该公司的IP长途电话卡是公开销售,客户可以在该公司买卡也可以到卡市买卡。3、发现因前期管理不严,到该公司办理业务的人员带走了一些盖好南京分公司业务公章的业务单,该公司已在联系媒体刊登遗失声明了。4、通过双龙巷的受理点和10070客服热线接到的投诉,他们了解这批购卡做业务的人员在上门推销的时候假冒卫通公司员工的名义,并且隐瞒IP卡有效期和计市话费的客观事实。5、发现这批人在给用户绑定IP电话卡后,利用他们掌握的IP卡账号和密码盗卖用户账号上的话费。
特别提醒
据了解,目前,卫通公司已经没有业务员上门售卡,如果有人登门售卡,纯属假冒。而在发现以上问题后,该公司高度重视,迅速作出如下处理:公司立刻通知这批购卡人员,警告他们不允许再利用该公司的IP卡做所谓的IP充值业务,已发生的业务,如果有用户投诉,必须认真处理,无条件退款。对屡教不改仍然利用该公司IP电话卡做销售的不法分子,该公司已向玄武区公安局新街口派出所报案。而已经受害的客户可以拨打客服热线登记,再进行处理。
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