商场承诺返还消费者3倍的差价　需要兑现时不认账

　　一家电商场在销售数码相机时承诺，如果春节前发现有低于他们销售价格的，商场愿意返还消费者3倍的差价。可当刘先生在另一商场发现更加便宜的同款相机时，商场却不认帐了。

　　2月4日，福山区的刘先生在市区某家电商场看好了一款数码相机，价格为2590元，刘先生又怕春节前商场促销降价，正犹豫不决时，商场一导购员告诉刘先生：“如果在春节前，你发现有低于该售价的，商场可以返还消费者3倍的差价。

　　2月6日，刘先生在逛另一商场时，无意间看到同款相机，而它的标价是2580元，虽然只差了10元线，可是刘先生对商场的承诺表示了怀疑，于是回到购买相机的商场，要求商场兑现承诺，3倍返还差价共计30元。但此时，该商场经营者却称，消费者必须持有标价低的商场的同款相机发票作证明，才给返还差价。刘先生于是就投诉到福山区消协。

　　消协认为，零售商开展促销活动，应该遵循诚实信用原则，为吸引消费者做出的促销承诺，应该积极履行。而该商场以种种借口不履行促销承诺，则违反诚信经营的原则。在消协的协解下，商场最终兑现承诺，返给刘先生30元。

　　编辑:傅鹏