入会容易退会难何处退款 销售单位“搬家”客户质疑其诚信

　　昨天，读者冯先生致电晨报热线反映：他去年花钱办了一张会员资格证，今年想按约定退还入会费，却怎么也联系不到销售单位了。由于遭遇这种尴尬的并非冯先生一人，近日，记者针对一些曾办理过“大中虫草养生俱乐部”会员资格证却无法如约退款的投诉展开调查。

　　客户：想退卡，对方无踪影

　　冯先生回忆说，去年2月9日傍晚，一名大中生物科技有限公司的工作人员突然上门拜访，赠上一盒虫草后承诺只要花180元，可办理一张大中虫草养生俱乐部的会员资格证，持证购买该公司销售的虫草有优惠。如果满一年无消费记录，费用即可全额退还。冯先生随后付费办理了会员资格证，还拿到写有“入会费”字样、盖有该公司销售部公章的收据。

　　不久，大中生物科技有限公司致电回访时，冯先生表示自己吃不惯虫草，按照约定期满后将退款。对方表示同意，同时声称退款工作正在进行，等工作进程到了冯先生所在的普陀区再通知他退款时间及地点。但是，最近他拨打对方电话咨询时，话筒里却始终传来持续的“嘟嘟”声。

　　“我们办理会员卡后，想退卡也联系不到对方，联系到虫草生产单位———大中生物种苗有限公司才知道，大中生物科技有限公司的人已经很久没来取货了。”读者邵先生与朱女士也遇到了类似情况，“对方当时承诺‘满一年无消费记录退款’。我们最近准备按约定退费时，却一直联系不到对方。”

　　调查：这个单位“搬家了”

　　记者在最近一个月内曾多次拨打大中生物科技有限公司的联系电话，直至昨天仍无法接通。根据该公司广告上的营业地址，记者日前曾到中山南路589号查访，那里已经成为一家医疗器材公司的办公地。

　　“大中生物科技有限公司的确是搬家了”。记者碾转联系到在南汇航头镇生产虫草的大中生物种苗有限公司时，工作人员姚先生回忆说，大中生物科技有限公司搬离的时间是去年11月。他告诉记者，大中生物种苗有限公司和大中生物科技有限公司是两家法人不同的业务单位，本身不存在隶属关系。

　　不过，姚先生表示，大中生物科技有限公司搬家后，曾委托他所在的单位暂时代办理退款手续：“只要客户持证满一年无消费记录都可全额退款，如果持证享受了购买优惠则不能退。”虽然目前无法联系到办理会员卡的单位，但姚先生表示，消费者可以通过58141639电话咨询退款相关事宜。选稿:顾卓丹来源:新闻晨报作者:赵磊

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