中新社北京二月十二日电(记者王兆寰)中国民航总局今天对外表示,民航春运高峰期即将到来,各航空客运单位应高度重视,做到应急有备、忙而有序,保证航空安全、空防安全和地面安全,保证客流畅通。若出现航班延误,特别是大面积航班延误,要及时启动应急工作机制。
民航总局有关负责人指出,航班延误被列为民航主要问题的首位。航班正常工作是广大航空消费者最为关心的问题之一,特别是春节阖家团圆时刻,为广大旅客和社会公众提供安全、正点的服务更为重要,为此应切实做好航班不正常情况下的服务工作。
启动应急工作机制时,航空公司、机场、空管和服务保障等部门要大力协同配合,变被动应对为主动处置,及时向旅客通报信息,妥善处理各类矛盾,维护好航班运行秩序。对于航班延误后引起的飞机与其它交通运输工具联程运输,应加强监督协调,积极配合保证运输安全。
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