银行系统生故障暂停营业一小时

　　本报讯（记者谭秋明）昨天中午，多位市民向本报报料称，某商业银行出现大规模系统故障，柜员机和柜台电脑同时“死机”，大批顾客滞留营业大厅苦苦等候，却始终无法办理存储业务。其间，该行客户间流传着如此传闻：该商业银行近日正在进行系统更新升级，近几天一直故障不断。

　　记者目击：

　　营业大厅座无虚席

　　昨天中午12时06分，本报接到第一桩关于某商业银行系统故障无法受理存储业务的报料。报料人闵先生称，他在该行位于革新路的营业点排队办理存储业务，他说：“等了足有半个小时，眼前长长的人龙纹丝未动，大约12时左右，柜台前面陆续摆出‘暂停服务’指示牌，营业员告诉我们，电脑系统故障，不但柜台上的电脑全部死机，连柜员机也用不了了。”

　　约5分钟后，正在该行西华路营业点办理业务的刘小姐打来电话说：“银行的电脑全坏了，我们一堆顾客守在这里有大半个小时了，还没有修好。”

　　12时30分，记者正在天河采访，接报后立即赶往该商业银行位于天河城西门对面的营业点看个究竟。营业点门口的三台柜员机前排着很长的队伍，顾客们个个一脸焦躁，其中一位趁午休时间来取钱的白领卢先生告诉记者：“刚才系统出了故障，营业柜台和柜员机都无法办理业务，现在柜员机已经恢复了，但是柜台电脑好像还在死机中，有很多人等得不耐烦，已经走了。”

　　营业大厅里，一派座无虚席景象，靠墙的一排坐椅上塞满了人，无位可坐的顾客围在一处，正谈论着银行忽然出现系统故障的种种原因。

　　其中一位戴黑框眼镜自称在天河南小区做服装生意的男子说：“听说这家银行最近在搞系统更新升级。这几天一直故障不断，我每次来存货款都遇到这样那样的小故障。可能是他们这几天一直没有把故障处理好，现在来了个集中爆发。”这名男子的说法立即得到众人的附和。

　　直到下午1时，记者离开时，该营业点的柜台电脑仍处于死机状态之中。

　　银行回应：

　　与系统升级和更新无关

　　记者从该商业银行广东省分行办公室处获悉，昨天中午11时50分至12时25分之间，该行的广州市各营业点因受到北京总行电脑故障影响，确实出现了营运短暂中断情况。但银行方面一再澄清，该行近期没有进行系统更换或升级,近几天内也没有发生过任何的系统故障，因而，坊间传言“某商业银行近日更换新系统,这几天一直存在故障,今天是大爆发”的说法不真实。

　　（线索提供： 闵先生、刘小姐、周先生、谢先生 奖金：各50元）