花60元买张优先挂号卡 “便民服务”惹争议

　　大医院挂号大厅常常人头攒动，挂号难成了挂号中介的“商机”。

　　事件梗概——

　　花60元办一张“挂号卡”，就可以享受预约挂号服务，一年内通过上网、打电话预约的方式，可以无数次由提供服务的机构代劳在医院挂专家号……

　　文、图/记者周洁莹

　　昨日，一早陪母亲从南海西樵赶到佛山中医院看病的市民小何拿着一张某健康网站的宣传单张，向记者提出疑问：专家号那么难挂，医院还允许挂号公司搞付费预约，这对自己来排队挂号的人是否不太公平？这跟炒号的号贩子又有什么不同？

　　99健康服务中心的业务主管翁小姐告诉记者，健康管理已经在全国各地兴起，预约挂号只是其中的一项内容，可以为求医者提供很多方便。

　　针对市民的疑问，记者进行了多方采访。佛山中医院方面解释，为该公司提供的挂号资源是免费的，目的是为患者提供更多的挂号渠道，弥补医院本身网络预约挂号系统的不完善。

　　佛山卫生局有关负责人则表示，目前国家对医疗中介服务还没有相关的法律规定，医疗中介提供的服务具有很大的争议性，毕竟也是不规范的，卫生部门目前正在建立免费的联网挂号预约平台，满足市民的需要。

　　[现象]

　　挂号公司医院里卖卡拉客

　　昨日，记者来到佛山中医院门诊大厅，“你要预约挂号吗？办我们的挂号卡最方便。除了个别专家的号比较难挂，不能保证挂到，其他所有医生都可以。”一名穿白色制服、自称是公司工作人员的年轻女子介绍，现在大多数预约挂号的患者都是购买他们的挂号卡。“只要是该医院的医生，我们都能帮你挂到，我们从信息科每天拿到每个医生的5个号，还可以帮你挂广州很多大医院的号。”

　　家在南海西樵的小何每个月都要带患有腰椎盘疾病的母亲前来医院复诊，听说花60元办“挂号卡”才可以预约，“如果办了更贵的贵宾卡，还有人导医，提供优先。这对普通的排队病人来说太不公平了吧？挂号本来就难。”小何说。

　　[争议]

　　号贩子多了一种炒号渠道？

　　在预约挂号公司逐渐兴起的同时，也有患者质疑，“预约挂号”将使医院专家“更加难觅”，并因为对预约者身份的难以辨认，将有可能导致号贩子获得新的炒号方式。

　　在该公司的预约挂号网站上，记者找到一条提醒：用户可以同时预约几个专家，但是如果同时预约几个专家号是用来进行非法行为（如炒号等），一旦查出，将停止该卡的使用权。

　　但在这个网站上，记者同时看到，同一张挂号卡可以任意挂不同专家号，还可以用来给家属挂号。也就是说，挂号卡和办卡人的身份并非唯一对应的。

　　[医院]

　　多种挂号途径只为方便患者

　　佛山中医院负责挂号系统的信息科负责人刘继洪介绍说，医院方面与该公司合作预约挂号之前便对该公司的服务进行过考察，发现他们的确能给病人提供需要的服务。另一方面由于医院自身的网络挂号系统并不十分完善，所以给这家公司提供部分的挂号资源，唯一的目的就是给病人提供更多的挂号渠道。“医院并没有对此进行任何收费。”刘继洪强调，而且“挂号并不是给他们预留的，只是他们挂号会相对普通病人稍微方便一些，但挂不满5个号的话也会腾给其他患者，所以并不会造成挂号资源的浪费。”

　　刘继洪还说，毕竟该公司的挂号服务是收费的，所以所有患者通过什么渠道挂号都是以自愿为原则的，如果公司方面误导或者欺骗患者去使用他们的服务，医院将会作进一步调查核实后再作处理。

　　[卫生局]

　　佛山或建立联网挂号平台

　　佛山市卫生局副局长谭光明表示，这些提供预约挂号服务的医疗网络公司有合法的注册手续，属于合法经营，目前也没有具体的法规条例限制这种服务。

　　另外，谭光明认为代理挂号是一种不规范的行为，所以并不建议医院将挂号管理的服务委托给挂号公司代理。

　　据谭光明透露，佛山市的卫生信息化规划已经完成了编制，将建立一个佛山各大医院联网的网络预约挂号平台。今后市民将可通过这个平台免费预约，这项工作目前已经开始进行，计划今年内实现。