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NEC首次就笔记本静电道歉 问题电脑只修不退

  去年12月中旬,浙江工商部门检查出NEC、惠普、东芝等品牌笔记本电脑质量不合格。近两个月之后,NEC公司终于对此事作出道歉,但对于问题电脑NEC只修不退换。

  上周,NEC中国公司在网站上发出《关于浙江省工商局指出的笔记本电脑质量问题》的声明。

声明称:“浙江省工商局指出本公司笔记本电脑产品NECVERSAS3100在该局进行的静电测试中抗静电能力不足,为此给中国客户带来了不安,在此深表歉意。”

  NEC中国公司客服热线相关工作人员告诉记者,购买了相关问题电脑的用户,可通过电话与公司取得联系,然后由NEC指定的快递公司上门取走电脑,全部过程中所产生的费用由NEC承担,但NEC不会对此进行召回或退货处理。

  NEC中国公司专门负责对此事发言的李周龙表示,公司之所以没有作出召回或退货处理,是因为所发生的这种问题通过维修就可以解决。NEC的公告显示,造成问题的原因是该产品某处抗静电能力不足。

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