新闻办：春节物价平稳保百姓吃得放心住得暖

　　本报记者 王媛 张鸣霄

　　昨天上午，市政府新闻办公室召开新闻发布会，市物价局、市药监局、市供热办新闻发言人就百姓关心的物价、食品安全及供热质量等有关问题回答了记者的提问。

　　供热质量大幅提高投诉降低

　　记者：今年哈尔滨市供热质量及普及率如何？

　　发言人：据市长信访电话统计，截至上个月，供热投诉量是历年来最低的一年，群众对供热工作的满意程度普遍提高。

供热工作呈现“五高两低”的特点。“五高”：供热开栓率提高，11月末全市供热开栓率实现100%；服务质量提高；热费收缴率提高，截至去年年末，热费收缴率达62%；集中供热普及率提高；大气环境质量提高，由于积极推进集中供热和连片并网改造，去年全市停用分散锅炉房110处，使城市中心区域大气环境进一步改善。“两低”：居民投诉量降低，截至去年末共受理居民投诉5795件，同比降低50.7%；居民上访量降低，市区供热管理部门接待群众来访568件，同比降低30%。

　　记者：新建房屋进户热费如何缴纳？

　　发言人：新建住宅在供暖期前（10月20日）进户的，应缴纳一个供暖期的热费；在供暖期间进户的，应按实际供暖月缴纳热费，当月20日至下月20日为一个供暖月。供暖月中，15天（含15天）以内收半个月供暖费，15天以上收一个月供暖费。

　　记者：用户申请停热后，供热单位收的热能损耗补偿费是否有依据和标准？

　　发言人：目前供热办与市价格主管部门已完成对哈尔滨市供热情况及热价现状调研工作，将抓紧研究制定出台哈尔滨市热能损耗补偿费收费标准，有望在下一年度正式出台实施。在该收费标准尚未出台之前，供用热双方可通过协商方式约定缴费标准，待市价格主管部门正式出台收费标准后，可多退少补。

　　春节昼夜值班应对食品安全事件

　　记者：今年哈尔滨市食品安全工作有何部署？

　　发言人：今年哈尔滨市将突出重点做好以下食品安全工作：一是建立政府层面的食品安全目标责任考核制度。二是继续深入实施食品放心工程和开展食品安全专项整治工作。抓住米、面、油、肉等重点食品，以农村和城乡接合部、农贸市场、食品批发市场及学校周边“小餐桌”等为重点，推动各食品安全监管部门大力开展专项整治。特别要加强重大节日、重大活动和旅游旺季食品市场的集中监管检查，防止重大食品安全事故的发生。三是切实加强食品安全综合监督工作。建立并试行食品安全联合执法检查机制，进一步净化哈尔滨市食品市场。四是继续推进食品安全信用体系建设试点工作，加强各项信用体系建设和制度建设。五是加强食品安全宣传教育工作，完善食品安全信息发布制度。六是继续调研和探索哈尔滨市食品安全监管体制改革的必要性和可行性，为整合监管资源、明晰职责做好准备。

　　记者：目前哈尔滨市食品安全状况如何？

　　发言人：哈尔滨市食品市场总体上是有序、规范和可控的。主要原因是哈尔滨市各食品安全监管部门职责清晰明确，近几年持续开展食品安全专项整治，使哈尔滨市食品市场不断得到净化，食品生产经营的秩序和环境有了一定改善。但食品安全由于体制、法律及环节多、品种多等原因还存在不少问题，需要我们加大工作力度，深入开展专项整治，促进全市食品市场进一步净化。

　　记者：春节期间是食品消费高峰期，如发生危及食品安全事件将如何应对？

　　发言人：市食品安全协调委员会办公室已就此事作了部署安排。节日期间，市食品安全协调委员会办公室和各食品安全监管部门都加强值班值宿，各部门主管领导和有关人员24小时开通手机、电话，各食品安全监管部门将及时向食品安全协调委员会办公室报告和反馈监管信息，发生食品安全事故要按要求在规定时间上报，同时根据事故等级启动《哈尔滨市食品安全重大事件应急预案》，进行应急调查处理。

　　加强监管保障春节物价稳定

　　记者：市物价局将采取哪些措施保证春节市民生活必需品价格基本稳定？

　　发言人：物价部门将加强节日期间市场价格监管工作，避免部分商品市场价格出现大起大落。

　　———密切监测价格动态。春节期间，市及区、县（市）物价部门价格监测中心将每天安排专人对粮食、肉禽蛋菜等食品价格，煤炭、液化气、成品油、药品等重要商品价格及客运票价、景点门票价格进行监测，密切关注价格动态。

　　———加大监督检查力度。目前物价部门每天派出检查小组，集中检查与人民群众生活密切相关的食品、医药、运输、游览景点及其他时令商品和服务价格，加大对商业促销价格欺诈行为的查处力度，引导和督促企业严格执行国家有关价格政策稳定市场。

　　———实施从紧的价格政策。市物价局日前已向全系统发出通知，要求全市节日期间原则上不出台调价措施。

　　记者：春节期间广大市民如何进行价格维权？

　　发言人：市物价局价格举报中心已做出春节期间值班安排，12358价格举报电话将确保24小时专人值班。值班人员会认真解答价格政策咨询，并做好记录。对于价格举报案件，市物价局会做到即报即查，努力为民排忧解难。