虹桥机场误机乘客增加 短时间内改签主要靠运气

　　晨报探访春运高峰中的虹桥机场，发现由于各种原因误机的乘客在增加

　　误了机，改签真得要碰运气了

　　晨报记者徐斌忠 徐运 实习生刘晓光

　　昨天下午4点多，在虹桥机场国内出发大厅上航的候补柜台前，一脸焦急的覃小姐时不时地向工作人员询问何时才能登机。

　　记者昨日从上航、东航等多家航空公司了解到，在近几日春运的客运高峰中，每天误机的人数有所增加。很多乘客误机后还企望着能转签，东航虹桥机场的值班主任叶帆表示：“这两天航班几乎全部满员，要想在短时间里转签，成功率非常低。”

　　晚到了跑错了，要改签很难

　　覃小姐误机纯属自己大意了。昨天清晨，覃小姐和男友由于没能赶上较早的一班机场班车，决定改乘出租车。当他们抵达虹桥机场时，所乘的航班已停止办票超过10分钟。覃小姐一直等到下午5点，才得知即将飞往桂林的另一个航班有一个乘客也误机了，因此有了一个位置。“但你们两个要分开走了。”上航虹桥机场值班负责人对覃小姐说。

　　像覃小姐这样的误机客的数量，近几日有所增加。上航虹桥机场76号航班控制员毛银燕告诉记者，“航空公司每天都对误机者有相关的统计，最近几天，误机者的人数要高于平时。”乘客误机原因有多方面：有的因为路上塞车；有的则是对登机流程不熟悉，虽然到了机场，但错过办票时间；还有的乘客持有的身份证件过了期等。

　　昨天下午3时30分左右，记者在东航虹桥机场的值班柜台遇见一位要求转签的乘客，这位欲飞往重庆的乘客，本应去浦东国际机场候机，结果跑到了虹桥机场。值班主任叶帆对记者说，这是他昨天遇到的第6位误机者。这位乘客回家过年心切，反复向叶帆表示晚上一定得坐上飞机。叶帆很无奈地告诉他，只能到浦东机场去候补，但能不能登上下一班飞机，完全要靠运气。

　　“这两天除了北京、宁波方向，东航的其他航班几乎全部满员，及时转签的成功率很低。”叶帆说，除非碰巧下一班也有人误点或临时取消行程。但这也不保证误机等待转签者一定能走得了，因为等候补缺的人很多，按惯例是照先后顺序排队的。

　　办票柜台开足，避免长队误事

　　随着春运期间大客流的到来，会不会因为排队等候办理登机手续过长而导致乘客误机呢？记者昨天了解到，在上海两大机场，目前各航空公司都已紧急增开了值机柜台，并加派志愿者进行导乘工作，最大程度做到客流及时疏导。

　　上航的相关人士介绍说，在非春运期间，值机柜台仅部分开放就足以满足需要了，但春运期间，上航在虹桥机场开足了所有的15个值机柜台。

　　东航在春运期间非但增开了值机柜台，还依据不同的乘客类型进行分类，加快办票速度。在虹桥机场国内出发大厅，记者注意到东航的值机柜台除了有“东航经济舱办票专区”外，还有“北京快线办票专柜”、“无托运行李办票专柜”等专门柜台。

　　[晨报提示]

　　避免误机三要点

　　平时乘坐国内航班的旅客提前90分钟到达机场，乘坐国际航班的旅客提前120分钟到达机场，春运期间由于市内交通状况的不确定性，出门赶往机场应再提早1至3小时。乘坐轨道交通最可靠，如前往浦东机场，路上时间最可控的就是“地铁+磁浮”的出行方式。

　　航空公司会在航班起飞前30分钟停止办票。抵达机场后应尽早办票换登机牌。能托运的行李最好不要随身带，以免在安检或登机时遭拒，耽误时间。

　　瓶装、罐装物品尽量少带，以免安检时被机场安检人员劝其退回，导致误机。在飞往美国的航线上，除必须服用的少量液态药物或婴儿牛奶等液态物品外，不允许旅客带其它类型的液态物品上飞机，包括旅客自带的矿泉水等饮料。刀具必须放行李中托运。

(责任编辑：安世者)