铁道部部长刘志军 就广州列车晚点向旅客道歉

　　2月12日，铁道部党组书记、部长刘志军赶赴广州、深圳地区检查指导春运工作和第六次大提速重点工程广深四线建设工作。当看到广州站候车大厅电子屏幕上显示多趟旅客列车长时间晚点的信息时，刘志军代表铁道部向候车的旅客们真诚道歉。

　　刘志军指出，旅客列车正点率是衡量春运服务质量的一项重要内容，是反映铁路运输秩序的一项重要指标。如果列车大面积晚点，打乱正常运输秩序，造成大量非正常情况，不仅影响广大旅客的正常出行，而且给运输安全也构成严重威胁。他要求广铁集团对接入晚点列车要重点掌握，列车调度员、车站行车人员和机车乘务员要密切配合，特别是机车乘务员要做到贴线运行，积极赶点，沿途停站高效安全组织乘车，晚点在1小时以内的列车力争正点到达。如果晚点列车到达后应立即组织站内折返，库检前移到车站进行，合理压缩各项作业时间，实现正点出发；遇到列车长时间晚点、难以实现正点开车的情况，可采取垫配车底的办法，避免循环晚点。

　　另据新华社消息，铁道部春运办15日公布的最新数字显示，全国各大车站在春运第十二天（2月14日）迎来客流高峰，铁路发送旅客突破此前预测的最高峰380万人次，达到385.2万人次。其中，发送直通旅客达168.8万人次，创春运节前历史最高记录。

　　铁道部春运办负责人说，郑州、济南、南昌铁路局根据前几天部分客流超员较严重的情况，严格控制对重点列车无座票的发售，有针对性地加强添乘力量，旅客乘降基本平稳有序。（记者刘洋）

　　·刘志军:三五年内买票难将基本解决 为列车晚点道歉

　　2月12日、13日，正值铁路节前春运迎来客流高峰的关键时刻，铁道部党组书记、部长刘志军一路风尘，赶赴广州、深圳地区检查指导春运工作和第六次大提速重点工程广深四线建设工作。他要求广州铁路（集团）公司立足和谐春运全局，抓住主要矛盾，强化组织指挥，全力确保春运安全、良好秩序和优质服务，让广大旅客平安顺利回家过年。他强调，广铁集团要以时不我待的紧迫感和责任感，统筹协调，倒排工期，优化施工方案，迅速组织精兵强将展开广深四线集中会战，高标准、高质量如期完成收尾工程和设备试运行。