“最终解释权”让人看不懂 防水手表保修期内难保修

　　消费者冯先生购买了一款运动型防水女表，表面还标明能潜水50米，但使用10个月后就出现了问题，表面的装饰盖板自动脱落，这样一来手表也就根本不能防水了，每遇雨天表面内的雾气造成无法看见时间。为此消费者与专卖店交涉，结果却让“最终解释权”弄晕了，要让消费者再支付手表价格的70%费用才能维修。

　　昨天上午，读者冯先生气愤地把这款防水表给记者看，他指着表面上的文字说：这上面还标明能潜水50米，现在就连下雨天都会有严重雾气看不清时间。

　　随后，冯先生拿出了一张该表的保修规定说，这条款规定居然只有机芯性能的故障可以保修，其余均不能得到正常的保修，防水表关键在于外壳具有防水功能，外壳出现问题自然不能防水，不能防水难道也不在保修范围内，这还算什么防水表。

　　据冯先生说，当时赶到专柜，营业员告诉他这手表不在专柜保修，他又找到商店管理人员，其同意与专柜协商后再给答复，次日，他再次赶到商店，答复是人为造成的，按商店规定电子表只保电池，机械表只保机芯。冯先生质疑：这种规定是根据什么条例制定的，管理人员回答是根据该手表的保修卡。双方为此争执不休，管理人员又把专柜负责人叫来，这名负责人居然痛快地说：“这手表如果要修理就要110至140元，不修你去投诉好了。”

　　无奈，冯先生只能气愤地离开了商店，回家后他仔细看了该表的保修规定，一张密密麻麻小字的小卡片上只有7个字“机芯性能的故障”是包修的，其余的均不能保修。

　　冯先生认为，表面上的装饰盖板自动脱落，是生产和加工中存在的问题，并非消费者使用不当或受外力所致，倘若这保修规定的所谓“最终解释权”在生产企业或销售者，那消费者的利益如何来保障。

　　昨天下午，记者对此与相关商店负责人进行了沟通，负责人了解情况后表示，将进一步完善商店的售后服务和商品三包规定，对于管理人员不到位的做法立即调查处理，双方经过协商后妥善解决问题。

　　该手表的销售部门表示，针对此事将根据国家的相关规定进一步完善该表的保修规定，规范售后服务，维护好广大消费者的利益。选稿:陈誓骠来源:新闻晚报作者:白华阶

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