数百乘客困舱中9小时

　　由于天气寒冷，美国最大城市纽约约翰·F·肯尼迪国际机场跑道14日结冰，造成多趟进出港航班延误，数百名乘客被困机舱，时间最长达9小时。相关航空公司15日向乘客道歉，承诺为滞留乘客退还票款或免费提供往返机票。

　　事件:乘客被困机舱

　　美国捷蓝航空公司751号航班是这家企业被困纽约机场跑道的10架飞机之一。这趟航班原计划美国东部时间14日上午8时15分(北京时间14日21时15分)，离开纽约，前往墨西哥城市坎昆。

　　然而，登机乘客在机舱内等待数小时后，飞机仍没有起飞。乘客卡罗琳·福彻说，舷窗被冰雪覆盖，飞机像一个“隔音棺材”。

　　乘客肖恩·科里奈特下飞机后接受美国有线电视新闻网(CNN)采访时说，机舱内没有电，非常闷热。“他们(空乘)应该每20分钟开一次门，只有这样，我们才能呼吸到新鲜空气”。同一架飞机上的女乘客萨拉·格林伯格通过手机告诉CNN记者:“乘客等待时间越长，更多人就会变得烦躁不安，这是最基本的心理学知识。”

　　除751号航班，捷蓝航空公司还有9趟航班的乘客在机舱内长时间等候。不仅出港航班，进港航班也受到影响。约翰·法雷尔乘坐捷蓝航空公司航班从佛罗里达州迈尔斯前往纽约，原计划14日上午10时抵达，但在降落后等到接近当晚7时飞机才在候机楼前停靠。

　　原因:机场跑道结冰

　　捷蓝航空公司发言人布赖恩·鲍德温说，机场跑道结冰，是进出港航班塞车的原因。

　　纽约14日出现冰雪天气，约翰·F·肯尼迪机场跑道结冰，堆积了厚厚的雪，飞机轮胎被牢牢冻住。

　　鲍德温说，因进港航班占据所有登机口，公司因此把出港航班送到跑道上，期待天气好转，飞机能够立即起飞。然而，拖车轮胎也被冻上，进一步加剧机场拥堵状况。

　　截至14日下午，公司停止航班进港。当天下午3时左右，航空公司放弃等候，开始安排客车转移受阻乘客。

　　结果:航空公司赔偿

　　捷蓝航空公司15日承诺，为航班取消或延误超过3小时的乘客全额退款或免费提供往返机票。

　　对从纽约出发的乘客，如果航班取消，公司承诺将全额退款，帮助他们重新预订航班。

　　截至美国东部时间15日上午(北京时间15日深夜)，冰雪天气仍然困扰捷蓝航空公司航班。公司发言人鲍德温说，受美国东北部多座机场航班延误和乘客滞留影响，公司在全美的565趟航班中，有55％已经取消。

　　史先振(新华社专稿)

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