由于天气寒冷,美国最大城市纽约约翰·F·肯尼迪国际机场跑道14日结冰,造成多趟进出港航班延误,数百名乘客被困机舱,时间最长达9小时。
美国捷蓝航空公司751号航班是这家企业被困纽约机场跑道的10架飞机之一。这趟航班原计划美国东部时间14日上午8时15分(北京时间14日21时15分)离开纽约,前往墨西哥城市坎昆。
然而,登机乘客在机舱内等待数小时后,飞机仍没有起飞。更令他们气愤的是,在等待的这段时间里,航空公司竟未对他们做出任何解释。
乘客卡罗琳·福彻说,舷窗被冰雪覆盖,飞机像一个“隔音棺材”。乘客科里奈特下飞机后接受采访时说,机舱内没有电,非常闷热。“他们(空乘)应该每20分钟开一次门,只有这样,我们才能呼吸到新鲜空气”。
随着等待时间的延长,乘客们开始出现焦躁的情绪,而乘务人员此时却拒绝向他们分发水和食物,理由是有关条例规定,只能在滞留超过4小时以上才可以派发物品。这使得不少乘客异常愤怒。一名乘客后来在机上打电话向媒体求助说,至少应该有一名飞行人员出面解释一下状况,并且召开一个小型的新闻发布会,给他们一个交代。在接近傍晚的时候,乘客们终于得以乘坐巴士离开机舱。
除751号航班,捷蓝航空公司还有9趟航班的乘客在机舱内长时间等候。不仅出港航班,进港航班也受到影响。
捷蓝航空公司发言人布赖恩·鲍德温说,机场跑道结冰,是进出港航班塞车的原因。纽约14日出现冰雪天气,约翰·F·肯尼迪机场跑道结冰,堆积了厚厚的雪,飞机轮胎被牢牢冻住。鲍德温说,因进港航班占据所有登机口,公司因此把出港航班送到跑道上,期待天气好转,飞机能够立即起飞。然而,拖车轮胎也被冻上,进一步加剧机场拥堵状况。
截至14日下午,公司停止航班进港。当天下午3时左右,航空公司放弃等候天气转晴,开始安排大客车,转移受阻乘客。捷蓝航空公司15日承诺,为航班取消或延误超过3小时的乘客全额退款或免费提供往返机票。对从纽约出发的乘客,如果航班取消,公司承诺将全额退款,帮助他们重新预订航班。
综合新华社等报道