春节过完前三天,食品、餐饮再次成为了消费者投诉热点,同比增长了50%。据统计,截至昨日12时,全市工商系统共出动工商执法人员1136人次,检查商品交易市场637个,检查经营户8628户,取缔无照经营2户。
初一至初三,12315热线受理食品、餐饮类申(投)诉21件(其中涉及“年夜饭”2件),同比增长50%。
2月18日消费者王某来电投诉,他和家人在某酒店食用“年夜饭”时购买了一壶标价58元的茶,但对方在未告知的情况下又强行收取每人5元的茶位服务费。
2月18日消费者胡先生来电投诉,他从某超市购得的一包青豆,在食用时被混在青豆内的碎玻璃划伤了嘴,向超市索赔却得不到妥善处理。
2月19日消费者王先生来电投诉,他在某超市沪太路店购买一袋薯片大礼包时发现包装内有一兑奖券,奖券上注明可在购买点直接兑奖,但超市却以种种理由推脱,不予兑奖。
2月19日消费者陆先生来电投诉,2月16日他在某超市黄兴路店购买了一只品牌火腿,烹煮后发现该火腿已变质、发臭,拨打超市售后服务电话却一直无人接听。
此外,手机投诉同比增幅明显。三天内共受理手机投诉12件,同比增50%。投诉问题集中在经营者不兑现手机促销承诺。
消费者乔某来电投诉,今年春节前某手机连锁南汇店的广告宣称2月15日至20日该店的摩托罗拉E6手机销售价从2980元降为2580元,但当乔某2月18日前往该店准备购买该款手机时,对方却以缺货为由拒绝出售。
同时,手机投诉还包括出现质量问题得不到及时检测、维修。
如2月19日消费者陈某来电投诉,2月11日他购买了一部某品牌手机,2月19日该手机出现性能故障送修时,对方却以种种理由推脱,不予检测和维修。
另悉,涉及制假售假、无照经营等方面的投诉在春节前三天内共受理8件,同比增长50%,目前12315热线受理的104件申(投)诉、举报均已及时分派至相关区县工商分局、消保委调查处理。选稿:姚琳琳来源:新闻晨报作者:毛懿
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