条条热线牵挂百姓冷暖

　　119火警热线：

　　烟花爆竹“惹祸”多

　　水母网2月24日讯（记者许杰）春节放烟花，是传统风俗，可年年都有烟花爆竹引发的火灾。今天记者从“119”接警中心了解到，除夕至初六7天假期，仅芝罘区就出警89次，累计出动消防队员1020人次、消防车170辆。

　　除夕夜是燃放烟花爆竹最集中的时段。晚8点48分，“119”接警中心接到火警：大海阳一居民楼楼顶燃起大火。烟台市消防支队特勤中队火速赶到现场，由于楼顶较高，火势又大，消防队员立刻采取应急措施，3名队员不顾危险冲上楼顶，用水枪进行灭火。在附近居民的协助下，历时30分钟将大火扑灭。中队长王作强告诉记者，这起火灾是由于附近居民燃放升高的烟花爆竹，落在楼顶纸箱等易燃物品上，使楼顶堆放的木头着火。而除夕夜17时至22时，特勤中队共出警14次，全都是烟花爆竹惹的祸。

　　“今年春节期间全市火灾形势比较稳定，但市民不要大意，在正月十五应尽量选择空旷场所燃放烟花爆竹，防止发生事故。”烟台市消防支队的工作人员表示，燃放烟花爆竹，要选择安全、合适场合，不能搞恶作剧，故意朝人堆和房屋乱丢乱放，一旦引发火灾，后果不堪设想。

　　120急救热线：

　　老年人需要节日关爱

　　水母网2月24日讯（记者韩云全）从除夕到昨天，我市毓璜顶和烟台山两大医院，共急救出车220余次，其中，鞭炮炸伤、酗酒诱发突发疾病以及老年人突发心血管疾病成了今年节日综合症的新增长点。

　　毓璜顶医院急救中心的徐护士告诉记者，“从未接过那么多醉酒电话，每晚6点到12点是醉酒的密集时间段。连打电话求救的人都是‘大舌头’，有时在什么饭店也搞不清楚。也有自己打过来电话的，不是昏睡就是说胡话闹事，不配合治疗。”醉酒诱发疾病多发生在饭店里，发病者多为昏迷症状，非常危险。医生指出，此类市民在享受团圆快乐的时候有点忘乎所以，缺乏节制力，身体总归是自己的，没有了健康，任何幸福的假日都不会感到幸福了。

　　过年，也是老人们最为忙活的时候。节前忙着打扫卫生，节后又要忙着张罗做饭。有些作子女的，不体谅老人的辛苦，吃完饭不帮着收拾就出去玩了，撇下老人忙里忙外，导致心血管疾病发生。两大医院节日期间接到此类求助电话比平时多出两倍。烟台山医院的李护士告诉记者：“老人过年看见儿孙满堂的欢喜场面，会禁不住跟着一块热闹，这期间老人常常忘记了休息或者根本休息不好，劳累、兴奋、激动、忘记吃药等就都成了突发心脑血管疾病的诱因。”

　　6225710卫生监督热线：

　　年夜饭消费零投诉

　　水母网2月24日讯（记者韩云全）今年春节，市卫生监督所热线电话可以说是热线不热。到昨天为止，值班人员总共接到了不到5个投诉。据统计，节前共有50多家饭店上报了近500桌年夜饭，而该热线接受的年夜饭投诉率为零。

　　值班人员介绍，春节期间，市、区各所分别安排两个人24小时接听电话，每天都有监督小组在外检查并随时对投诉问题进行实地调查。从投诉内容看，市民们遇到的“大多数都是小问题”。热线不热，源于我市对食品卫生的长效管理。近几年来，“禽流感”、“苏丹红”等食品卫生问题得到了全社会的高度重视，我市在食品卫生安全方面做了大量工作，可以说是管得早，抓得严，取得明显成效。但愿以后每年该热线都能这样平静。

　　6655000供水热线：

　　垫资为居民维修

　　水母网2月24日讯 （记者 韩云全 通讯员杨海君孙荣）大年三十至今，市区共发生自来水设施维修21起，全部在最短的时间内恢复正常供水，市自来水公司对所有维修事项进行了回访，用户满意率达到100%。

　　大年三十这天中午，市自来水公司客户服务热线接到东兴街49号居民的报漏电话，维修人员立即赶到现场，由于现场施工条件复杂，需要关闭附近直径100毫米的水阀，这样势必影响邻近居民楼的用水。为了不影响居民节日用水，维修工人为该单元另外加装一个控制水阀，把停水范围从3栋楼缩小到一个单元，停水时间选择在14点之后，避开居民用水高峰，同时，将修管改为换管，缩短了维修时间，仅用了不到3个小时就恢复了居民的正常用水。市区五福胡同，用水设施发生故障，该处责任单位属物业公司，但由于已经是大年三十，维修人员已放假，物业公司答复正月十五后维修。居民无奈找到自来水公司，自来水公司考虑到居民的实际困难，决定先垫资为居民维修，保证节日居民正常用水，维修费用节后再与物业协商解决。

　　春节是老百姓最重视的一个节日，一些小事如果处理不得当，将会影响过年的心情。市自来水公司能急市民所急，给这个春节平添了几许祥和的气氛。

　　6246646燃气热线：

　　闻到异味赶紧拨打

　　水母网2月24日讯（记者韩云全）截至昨天下午两点，新奥燃气公司共接听抢修电话42个，来电中反映室内出现问题的20个，室外22个。

　　热线值班员刘师傅告诉记者，室外故障多为楼前引入管活结漏气；室内则因为部分市民操作不当引起。节日期间，市民使用燃气频繁，但由于一部分人粗心，导致出现阀门不关等问题。新奥燃气提醒市民，在楼前或家中闻到燃气的味道，不可擅自处理，及时拨打热线电话，由专门的工人师傅进行处理。