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电力牵手物业公司 面对居民用户需求不分彼此

  上海的电力部门将与“房管家”携手合作,为市民提供优质服务。记者日前获悉,在2007优质服务年中,电力部门将与全市300家物业管理企业签订便民服务协议,满足小区居民用电需求。

  家庭用电突然断了,找物业还是电力公司?在实际生活中,普通居民用电出现问题,确实很难准确判断出应当向哪个部门及时报修。

根据上海市电力公司及其下属供电单位确立的“让灯先亮起来”服务宗旨,不分份内份外,在能力范围内,要先为客户排除故障,保证供电。电力部门与物业管理部门联手,彼此分清责任,面对居民用户的需求时则不分彼此,热情服务,这将为居民带来许多便利。

  春节前夕,电力公司率先与浦东新区物业管理部门实现服务“并轨”,上电服务热线“95598”和作为浦东新区物业管理报修热线的“96916”进行共建。由此,浦东新区物业热线所覆盖的1355个小区的数十万居民,只要拨打这两条热线的其中任何一个,无论属于哪一方的服务范畴,都可以得到解决。此外,市东供电公司还将与浦东陆家嘴物业联合进行表箱和线路改造工作。选稿:陈誓骠来源:解放日报作者:杨群

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