“在我11年的工作生涯中,上海得到的夸奖是越来越多了。”春节期间,春秋国旅的蔡兵依然忙碌在工作岗位上,但是他却用这样一句简单的话描述了作为一名导游的自豪。据上海假日办统计,今年春节有近20万旅游行业工作者坚守岗位,其中大部分都是像蔡兵这样的导游。
每天都是早出晚归
早上6点30分起床,8点多将旅游团带到西湖景区,12点30分出发返回上海,16点15分抵达城隍庙,18点带游客去吃晚餐……这就是蔡兵昨天的“时刻表”。大年三十晚上刚带团从境外返沪的他,从大年初二开始,已经持续了6天这样的紧张生活。
在摩肩接踵的城隍庙,蔡兵每走几步就要停下来招呼一下团员,到了人流集中的地方,他赶紧嘱咐道:“今天人很多,大家要注意安全,提包、老人、小孩多留心。”
年初九再给长辈拜年
“虽然在别人眼里,我们的生活很丰富,可以到处游玩。但事实上,我们时刻要关心游客吃得称不称心,睡得舒不舒心,玩得开不开心,所以我们那根弦是一直紧绷在那里的。”蔡兵过年这几天特别忙碌,几乎一刻不停。
这种忙碌下,想要走亲访友对蔡兵来说根本不可能了。所以他的拜年时间就比较特别了,初九以后他打算再抽时间给长辈们送上一份迟到的新年祝福。
上海得到的夸奖越来越多
做了11年的导游,上海点点滴滴的变化都记在了蔡兵的心里,换成一句句自豪的话语传递给五湖四海的宾客。
蔡兵说,金茂大厦、东方明珠、夜游浦江、外滩……作为上海的名片,这些仍是外来游客最心仪的景点。但是近年来,市郊以及周边的古镇也成了游客们点名要去的地方。
“现在我们上海得到的夸奖越来越多。”蔡兵十分自豪地说,“不仅在我们这个国际大都市的硬件建设上,还有很多赞美是在软服务上的。以前,走进商厦、景点,服务人员的态度都十分生硬,而现在,很多游客都说,上海人越来越热情好客了。”选稿:姚莉莉来源:劳动报作者:黄雨清
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