东北网2月25日电(记者雷蕾)候机大厅里人头攒动,跑道上大型飞机频繁起降,旅游流、探亲流、学生流高度重叠,随着春节黄金周的结束,哈尔滨机场迎来黄金周返程客流高峰。
据了解,由于探亲流、旅游流和学生流重合现象异常突出,2月22日(大年初五),哈尔滨机场迎来返程客流高峰,当日进出港旅客达到1.8万余人次,由哈尔滨飞往北京、上海、广州、深圳、昆明、武汉、杭州、烟台、青岛、成都等所有城市航班班班爆满。
为应对春运客流高峰,哈尔滨机场投资2千余万元对候机楼行李传送系统、航班显示系统等设施、设备进行了更新改造,新增值机柜台8个,登机桥1部。春节期间,哈尔滨机场各级领导,深入一线,靠前指挥,一线岗位调整力量,增加人员,确保旅客出行安全有序,方便快捷;在候机大厅内安排了固定和流动导乘人员,耐心地向初次乘机旅客介绍乘机流程,引导乘机,帮助旅客顺利成行;国内、国际40个值机柜台和13个安检通道实行全方位开放,缩短旅客排队等候时间;开通了爱心绿色通道,安排专人负责,为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“四代一优”服务(代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、担架等服务用品,一优为优先登机),使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护。尤其是针对春运期间“邮寄儿童”多的特点,他们购买了儿童书籍和玩具,提供“知心姐姐”的关爱,缓解小旅客独自出门的紧张感和孤独感,使小旅客感受到“家”的温馨。民航哈尔滨售票处增加了人员、车辆,确保24小时订票电话畅通无阻,满足旅客送票需求。在82651188电话定票、免费送票服务的基础上,他们还推出了值机柜台前移,市内办理登机牌。作者:来源:东北网编辑: 刘华国 内 国 际科 教 娱 乐社 会 体 育专 题 法 治
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