应有多少道歉该让百姓听到

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　　实际消费金额是363元，而酒楼却要求顾客必须支付863元，而且态度相当恶劣。这等发生在海南三亚的怪事，当事双方正争执间，被三亚市市长陆志远碰上，于是代表市政府向顾客道歉，三亚相关部门已对经营场所作出停业整顿处理决定，并立案查处。

　　根据媒体的报道，这件发生在大年初六的事情是今年春节黄金周三亚发生的首宗欺诈游客消费事件。第一件坏事儿就被市长撞见，市长够神奇的，游客够幸运的，酒楼够“倒霉”的。

　　我们没有调查，也就没有发言权，只是在此郑重建议陆市长，在“邂逅”这第一宗欺诈游客消费事件之后，除了道歉，不妨再“多此一举”地好好查查，究竟有多少商家在“顶风作案”欺诈顾客，有多少投诉没反馈到自己这里，当地的旅游环境还有多少可以改进之处。理由很简单，首先，这类事情在哪个城市都不算少见，如果三亚直到大年初六才有商家“耐不住性子”宰客，这游客们的消费环境似乎还算得上不错了；其次，此新闻之后的网友跟帖也充斥着大量对三亚旅游环境的不满，想来，三亚不至于如此背运，招致网友众口一词的造谣吧。就算在调查之后，证明我们的主观臆断是错误的，网友的牢骚满腹是无端的，那也能够以正视听，对三亚今后黄金周吸引游客大有裨益。

　　最后必须说的是，我们要对陆市长的道歉表示赞赏，因为，有不少同样应该道歉的事情，老百姓还听不到只言片语呢。顾客消费363元酒楼却要其支付863元

　　据南国都市报报道红烧日本豆腐、西红柿蛋汤、清炒空心菜等7个极其普通的菜和一些酒水，几项加起来实际消费金额是363元，而酒楼却要求顾客必须支付863元，而且态度相当恶劣。这咄咄怪事于2月23日下午发生在三亚湾仙居府中华大酒楼，而此事正好被三亚市市长陆志远碰上。这是今年春节黄金周三亚发生的首宗欺诈游客消费事件。陆志远代表市政府向顾客道歉，三亚相关部门已对经营场所作出停业整顿处理决定，并立案查处。

　　2月23日下午2时，来自黑龙江的游客姜某一家7人在三亚湾仙居府中华大酒楼用餐，当时只点了几个最简单的菜和一点酒水，总共消费金额为363元，可菜单上的金额总数却写着863元。当顾客发现金额不符与酒楼服务员理论时，酒楼仍坚持要多收顾客500元。此时，三亚市委副书记、市长陆志远刚好途经此地，在详细了解事情的经过后，陆志远首先代表市政府向姜某一家表示歉意，并立即要求有关部门赶到现场进行核实处理。

　　据了解，三亚工商局、质量技术监督局等部门有关人员在对仙居府中华大酒楼进行检查时，还发现该酒楼存在误导消费者等不良行为。上海年夜饭“猫腻”突出

　　新华社电（记者俞丽虹）新春佳节少不了亲友聚餐，但餐饮质量难以让人满意，尤其是年夜饭“价高质次”成为上海市民春节投诉的焦点。

　　统计数据显示，2月18日至24日，上海“12315”热线共受理消费者投诉385件，同比上升16％左右。其中，餐饮食品类投诉达到48件，占投诉总量的12．5％，在各类投诉中列第一位。不少消费者投诉，由于年夜饭用餐人数众多，饭店的服务质量明显打折扣，甚至连倒茶水、递纸巾等基本服务都无法保障。有的消费者购买了年夜饭套餐，结果发现部分菜肴已经变质。此外，一些饭店还随意取消消费者预订的宴席，故意抬高海鲜等菜肴的实际价格，或者在结账时强行收取所谓的“茶位服务费”等。