《公共服务老百姓最关心》后续 未及时找钱乘客竟殴乘务员

　　晶报讯（记者邓媛）本报昨日的报道引起深圳市运发鹏城巴士公司的高度重视，经进一步调查，事情是由于乘客对乘务员找钱问题不满，随后又发生语言冲突，结果乘务员遭到乘客殴打。而车队方表示将提高司乘人员管理素质，尽量避免此类事件再度发生。

　　据事发大巴乘务员彭永琳称，事发时，乘客陈先生自观澜站上车，交给她一百元钱买票。由于零钱不够，彭永琳表示等有零钱再找给他，陈先生当时同意。可当大巴行至天虹商场站时，陈先生要求找钱，彭永琳表示此站不是陈先生的目的地，她手中仍不够零钱，希望能到目的地后再找齐零钱。

　　但陈先生称他要马上下车并要求彭永琳立即找钱，随后对彭永琳出语不敬。这时，有车上乘客表示了对陈先生举止的不满，陈先生闻后立即变本加厉口头不敬，当彭永琳委屈之下回了他一句，没料陈先生竟扇了她一个耳光，还在她头上捶了一拳。车上两个乘客前往劝解，陈先生不服便报警称312车队司乘人员打他。最后司机将车停下，两位民警赶到后进行调解并发现乘务员左脸被打得红肿，随后将当事人带到了上塘派出所。民警称询问乘务员是否需要去验伤，彭永琳虽觉受委屈但并未追究，双方同意和解。

　　鹏城巴士公司有关负责人表示，虽然陈先生所说被车队的人打的事并非事实，但管理方仍将加强司乘人员管理，多与乘客沟通，提高服务质量，避免此类事件再度发生。