手机卖场试水“一站式服务”

　　晨报讯（见习记者陈雪飞）手机用户越来越重视售后服务，不少手机卖场也开始悄然打造自己的售后服务中心通过厂商授权，将各品牌售后服务点集中在自己的售后服务专区。这种整合“售前”与“售后”的“一站式”手机卖场，受到不少消费者的青睐。

　　记者近日在大智路手机市场看到，中邮普泰、华中通讯广场等手机卖场内，均设有售后服务专区。在华中通讯广场二楼售后服务中心，不少顾客正在服务台前等候维修手机。

　　华中通讯广场总经理刘胜泰介绍，卖场内的售后服务中心，是公司投资40万元，于去年10月建成投入使用的，目前能为市场销售的20多个手机品牌提供售后服务。在中心投入使用的3个多月时间里，公司的销售额比去年同期上升了30%，同时售后维修也为公司带来了额外的收入。“建售后服务中心的初衷是提升卖场的品牌形象，没想到短时间里就带动了销售”。

　　另据了解，大智路周边不少规模较小的商家，都定期将故障手机拿到这类售后服务中心维修。

　　商家孙先生称：“以往，由于各品牌的客服不在一起，送修手机要到处跑。现在我们将一段时间内送修的手机集中起来，拿到这里一下就解决了。”

　　业内人士分析称，随着手机普及率的上升，消费者对售后维修的需求也越来越大；另一方面，在大型手机卖场内设置售后服务中心，即提升了卖场形象，也能让顾客买手机更放心。该人士预测，今年内，提供“一站式服务”的大型手机卖场将越来越多，整合“售前”与“售后”的“一站式”卖场模式，也将成为未来通讯市场发展的新趋势。