股民自称因宽带中断受损数十万 网上音频骂电信

　　网上炒股受损股民谩骂电信

　　上海东方早报记者 李萌 罗燕倩 责任编辑 李道权

　　■在网上流传的音频中，该股民自称因宽带中断损失数十万

　　■谩骂时间长达8分半钟，且13次质问炒股损失应该由谁赔

　　■网友发帖万条谴责该股民。

　　“因为断网，我炒股损失多少钱，你知道吗？”长达8分半钟的时间内，这位自称因宽带中断而损失数十万元的股民对中国电信客服接线员进行了一场无端谩骂。

　　近日，这段真假难辨的音频在互联网上迅速传播。短短几日，百余个论坛相继转载，网民跟帖评论超过万条。

　　股民：13次质问损失由谁赔

　　在早报记者听到的音频记录中，从中国电信客服热线接线员接听电话的那一刻起，这位股民便开始质问、指责、谩骂。

　　该股民情绪异常激动且怒吼不止，几乎不容电话另一端的接线员插话。在长达8分33秒的通话时间内，该股民不堪入耳的谩骂语言几乎从未中断。

　　这位自称中国电信宽带用户的股民表示，自己在通过网络炒股时，中国电信的宽带突然中断。由于无法进行股票交易，他在瞬间损失了数十万元。“我的钱在里面，你知道吗？损失了多少钱，谁来赔偿，还不如拿刀子来捅我。”类似这样的语句，该股民先后重复了13次。

　　通话过程中，客服热线接线员一直试图询问该股民的宽带状况、用户地址等信息，但该股民只是反复强调，“在工作日断网，我的钱怎么办？”

　　网友：该股民不适合进股市

　　这段音频在互联网上公开后，网友们纷纷留言谴责该股民“失去理智”后的恶劣言语。

　　天涯论坛里，网友“千里赶考”表示，这位股民太没有修养了，是太没素质。更有网友直言，这样的心理素质不太适合进入股市。

　　此外，网友们也借此谈论起近期的股市和自己的炒股经历。网友“SURTOR”提醒股民，股市多风险，保持平常心。

　　对于宽带突然中断的突发状况，早报记者随后致电上海电信客服部门。

　　上海电信客服人员介绍说，一旦宽带出现问题，用户应该第一时间致电中国电信10000号客服热线反映情况，“首先我们客服人员会对用户所申请的宽带号码进行核查，如果不是欠费等原因而造成宽带中断，我们会转接至维修部门处理。并且会于24小时内派人上门检查。”上海电信客服人员向早报记者解释说。

　　专家说法：股民心态不成熟

　　对于此音频，上海市社会科学院社会发展研究院副院长杨雄表示：“最近股市起伏比较明显，一些初级股民根本没有做好充分的心理准备，他们应该知道无论是股票还是基金不是稳赚不赔的。”

　　杨雄认为，之所以这个音频在互联网上引起了极大的反响，正反映了很多人承受的股市压力。

　　杨雄同时强调，网络中断时，用户应该配合宽带运营商尽快查找出原因。“无论是出于不可抗拒的原因，还是自己电脑本身的原因而导致网络中断，该用户都不应该破口大骂，这是每个人应该具备的最基本素质。”

　　与此同时，杨雄也表示，目前互联网已成为大部分股民炒股的重要方式，网络畅通质量直接影响他们的经济利益，“宽带运营商应该加强对股民的服务和质量，更加应该准备一些应急预案。”