大连“行风热线”架起百姓与政府的连心桥

　　人民网大连视窗3月6日电　2007年春节，住在刚购买并装修一新的政府建设的经济实用房里的大连市市民张女士很难忘记，去年，她电话做客“行风热线”直播间，一个“能否将购买经济适用住房者的公积金贷款首付款的额度由三成降低到两成”的建议，很快促使了政府一项新政策的调整，也让她本人和更多生活困难的群众圆了“购房的梦”。

　　为进一步发挥“行风热线”在听取民声、了解民意和解决人民群众合理诉求上的作用，市监察局、市政府纠风办等部门通过采取多项创新举措，继续完善《行风热线》服务功能。大连电视台、市政府网站、天健网站、市主要平面媒体均以不同方式参与到“行风热线”的预报、直播、反馈等不同环节，打造了以电台为骨架，各种媒体全面参与、相互配合的综合“行风热线”格局，实现了新闻媒体全覆盖，进一步扩大了群众参与的渠道，增加了社会监督的层面。按照贴近群众、贴近生活、贴近实际的要求，采取灵活的形式，就群众关心、社会关注的热点和难点问题设置专题，根据群众在不同时期关注的不同热点，安排播出时间，增加了“行风热线”的时效性，群众参与踊跃。大连电台在每周六上午9点至9点55分直播“行风热线·交流版”的基础上，又在周日上午9点至9点30分增加了“行风热线·反馈版”的直播，对上线部门处理群众投诉情况专门向社会公开反馈，电台派出记者对典型事例跟踪采访，进行后续报道，并对重点难点问题进行跟踪督办，及时公开通报进展情况。上线部门回复、处理百姓提问、投诉的积极性和主动性明显增强。

　　离退休在家的市民王某，夫妻俩都是“行风热线”的忠实听众。他们每期节目都做记录，就想看看群众反映的事情，政府部门能不能真给解决。通过一段时间的记录对比，他们由衷地发出感慨：“行风热线”确实是为老百姓办实事。2006年底，大连某小区市民所反映的问题得到及时解决后，自发给“行风热线”节目组送来锦旗和感谢信，锦旗上写着代表他们心声的八个大字：“行风热线、百姓知音”。

　　“行风热线”开办至今，所有与百姓生活息息相关的市政府部门和行业单位都参与了节目。去年，共接听电话4300多个，回复率100％，群众反映的问题95%得到了解决，在社会上引起很好反响。如今，“行风热线”已成为大连电台除大连新闻节目外收听率最高的节目。（王金海、张墨达、张传宏）