“3·15”前采访维权案例 花了冤枉铜钿投诉有人撑腰

　　“在别的小区停车，每辆车每月收150元，我们小区为啥要600元？”

　　“三甲医院一盒药卖42.55元，你们地段医院却卖49.6元。”

　　对于价格，市民最敏感——担心虚高，痛恨欺诈。今年“3·15”消费者权益日来临之前，本报记者采访了市价格监督检查部门，了解他们替消费者维权的案例。

　　案例（1）“安内真”为啥卖49.6元一盒？

　　执法单位：黄浦区物价局

　　2月5日，家住黄浦区的张老伯去地段医院配药，药价单递出来，他细细核对，立刻看出了问题。药价单上，一盒“安内真”（苯磺酸氨氯地平片）的价格是49.6元。“不对呀，1月27日我才去瑞金医院配过药，一盒这种药卖42.55元，地段医院的药价为什么贵？”

　　回家路上，张老伯越想越纳闷，相差7元零5分钱呢。他午饭也顾不上吃，便跑到居委会询问这件事。居委会干部听说后，帮他投诉到黄浦区物价局。接到投诉，检查科的张海林当天下午1时赶到居委会，跟张老伯碰了面。

　　1月26日药价调整，这家医院会不会没有及时调价？回到单位后，张海林和同事打开药品调价的大本子，一页页地查找“安内真”。果然，地段医院的药价还是调价前的价格。张海林二话没说，一个电话打给医院院长。下午，医院院长和财务部门的工作人员登门道歉，退还了多收的7.05元。

　　事情并没有就此结束。从1月26日至2月5日，总不会只卖出这一盒“安内真”吧？张海林了解到，这种药是常规药，销售量较大。他马上到那家地段医院仔细检查，核对药库发到药房的药品数量，检查药房账目，查询电脑记录。检查发现，这11天内，共销售“安内真”130盒。

　　“全部退款！”张海林向医院提出处理方案。医院大吃一惊，叫苦不迭：“病人买了药就走，叫我们上哪里去找？”

　　张海林不依不饶：“有的用医保卡，有的是老病号，只要想找，总能找到。都得退掉，否则罚款处理。”

　　世上没有办不成的事，截至昨天，医院已经找到123名病人，向他们退还了多收的钱。

　　点评

　　少数医院的药品价格存在问题。市民看病时，要多留个心眼，如果遇到药品价格虚高等问题，要保留证据并及时向有关部门投诉。

　　案例（2）高价停车位每月收600元

　　执法单位：徐汇区物价局

　　2006年初，徐汇区一个住宅小区的20多个业主一起来到徐汇区物价局投诉小区停车收费的事。一个业主怒气冲冲地说：“人家小区一个停车位一个月收150元，阿拉小区一个月要收600元，高出3倍价钿，你们管不管？”

　　徐汇区物价局局长严宗浩和物价检查所所长袁岳德马上着手调查。他们惊异地发现，每月600元竟是这个小区停车位的最低价格。从收费凭证上看，还曾有过每月收取900元、1200元、甚至1600元的情况。

　　为什么会出现这种问题，而且持续了这么长时间？仔细研究各种材料，多次上门调查，2位物价“老法师”挖出了问题的根源。

　　原来，这个小区是徐汇区早期开发的外销商品房，开发商是外资企业，小区地面停车场管理权多年来被开发商掌控。开发商一直声称，停车场地产权归他所有，必须按照外销房的标准收取停车费。但当物价局要求开发商出具产权文本时，对方却迟迟不肯。

　　产权到底归谁所有？徐汇区物价局请区房地局、区法制办、区信访办等单位共同办理此案。在大量的资料中，他们发现，停车场的产权根本不归开发商所有。

　　在证据面前，开发商只能承认多年来蒙骗了广大业主，并表示愿意移交。前不久，业主委员会和开发商签署了“路面停车场无条件移交协议”，收回了属于业主的权利。

　　点评

　　《物权法》颁布实施后，业主要更加关心自己的权益，和物业公司和业主委员会多沟通联系，有问题及时反映。

　　案例（3）宿舍水电费按工业标准收取

　　执法单位：市物价检查所

　　去年上半年，物价投诉热线“12358”接到一位家长的投诉，称他孩子所在的民办学校，按工业用水用电标准收取水电费。

　　按照规定，部分民办学校免费提供给住宿学生的水、电有定量限制，超量部分依据实际结算收取，但应执行民用水电费标准。专门负责教育和医疗价格检查的检查一科立即着手调查此案。

　　从家长提供的电力局和自来水公司账单来看，确实是工业标准。经过调查，检查一科科长孙强勇得知，哪些学校按民用标准收费，是根据市教委提供的一个名单，但这位家长投诉的学校不在名单上。

　　学校为何不申报民用标准收费？孙强勇和同事又来到学校调查。原来，学校图省事，懒得向市教委申报此事。电力局和自来水公司按什么标准收，并不影响他们的利益，他们只管向学生收。

　　怎能让学生多承担费用呢？孙强勇说，他们要求学校在最短的时间内，向市教委提出申请。其他的事情由检查所出面，与市教委和电力局、自来水公司沟通。最后，几千人的缴费问题，一次性解决。“这可不是笔小数目。”孙强勇笑着说。

　　点评

　　开学前，学校会公示收费项目和规定文号，家长应注意核对检查。

　　案例（4）黑心手机店卖高价手机

　　执法单位：市物价检查所

　　价格检查，有时候不能明着来，必须暗访，必要的时候，连“耍赖”也是制胜的法宝。

　　市物价检查所检查三科科长杜建平回忆，不久前，徐老太哭哭啼啼地打来电话投诉。

　　她要给女儿买一部手机作为生日礼物，对手机行情一点也不了解的她，来到一家手机大卖场。

　　品种繁多的手机把徐老太的眼睛都看花了，这时候，有个中年男子凑到她旁边，小声说：“阿婆，我这边有好手机，侬过来看看，不好可以不买。”徐老太信以为真，跟着他来到他的店面，在中年男子指点下，买了一部价值2700元的手机，美滋滋地回家了。

　　谁料，事隔一周，徐老太和老伴突然在报纸广告上，看到跟自己买的一模一样的手机，价格只要1400多元！“1000多元，就是我一个月的退休金呀。”徐老太越想越伤心，边打投诉电话边抹眼泪。

　　按理说，手机是市场定价，价格相差虽多，却不违反价格法规。但是，出于对徐老太的同情，杜建平决定走一趟。

　　杜建平用暗访的办法，先摸个底。

　　他佯装购机人，在卖场内转悠。不一会，“鱼儿”就上钩了。在那个中年男子引导下，他来到上次徐老太买手机的店面，那款手机仍然标着2700元的价格。

　　“这款手机卖得比其他地方贵，你们进价多少？让你们老板出来，拿进价单看看。”杜建平“发飙”。

　　但是这招没用，店员硬挺着说老板不在。

　　眼看没辙，杜建平又生一计。他想起曾经听说，外国警察不想让哪家店生意好，就成天在人家店门口站着。“这时候，只好耍点赖了。”杜建平说。

　　“我是物价检查所的，告诉你们老板，他不出来，我以后每天都到你们店里来报到。”此话一出，果然灵验，老板赶紧从后面钻出来了。

　　经过协调，商家为徐老太办理了退货退款。

　　点评

　　目前手机市场上有不少“水分”，消费者在选购手机时，应该货比三家，遇到问题要投诉。选稿:郑闻文 来源:新民晚报作者:姜燕news·2007年3月7日 15:16· 2007年2月26日 04:00· 2007年2月22日 14:39·2007年2月8日13:26· 2007年1月30日 13:17

　　上海气温明起明显回升 气温波动呼吸道病人大增沪保姆荒近日可望缓解部分妇女卫生用品标签违规港澳8日游喊价700元万元沙发牛皮竟是人造革沪白领猛玩冰雪派对沪一男子从来福士广场商场坠楼身亡[组图]复旦被认定为上海著名商标申请过程历时9年8年抓了800多名扒手1米5沪警花斗倒1米8的贼证券营业部机器故障被分流股民与股市开盘赛跑乙肝携带者状告公司拒聘南汇区法院已经正式立案上海一小店卖盗版DVD被美国电影7大巨头铆牢索赔宝杨码头航空炸弹被成功打捞准妈妈妇女节佩上特别徽章提醒周围人们多给帮助节后商务楼白领又闹午饭荒食堂午餐券转让成风网游公司因为外挂封12万ID众玩家被惹恼要求解封一建筑工失足被钢管插死工友:他刚来工地上班2天我怕王朔?天大笑话! 韩寒驳斥新书延期是避王朔拒绝演唱组合不唱爱情师洋恢复自由身变成大忙人