社区“四方”共管为业主解忧

　　建成七年、居民近万的海淀区世纪城西区给人留下的最深印象就是“和谐”:小区的整洁有序，物业的尽职尽责，居民的恬适安逸……生活工作在这个大社区的人们每天忙忙碌碌，居委会、物业的工作人员心里头惦记着每家每户的家长里短，忙着为业主们排忧解难；居民们早把自己融入社区，忙着参与这个“大家庭”的管理和活动，让社区生活更加有滋有味。

　　世纪城西区的和谐氛围得益于“四位一体”工作机制，说起社区党支部、居委会、物业公司、业主委员会“四方”共管为业主解忧的事，居委会主任马京秀有一肚子的话:“以往社区管理、建设单靠党支部、居委会唱‘二人转’，物业、业主容易人心分离，相互间产生矛盾，‘四方’共同研究解决社区居民的意见、建议和社区建设大计，能真正满足居民的需求。”

　　记者了解到，世纪城西区的社区党支部、居委会、物业公司、业主委员会“四方”每个月都会开一次碰头会，把社区的矛盾、热点和焦点问题在会上解决。而且四方责任明确:党支部负责协调四方关系，总体谋划社区建设；居委会负责社区建设工作的落实，收集民意；业主委员会做好日常对业主的意见、建议收集和宣传解释工作，每周倾听业主的意见和反映；物业坚持24小时值班掌握业主需求，及时解决居民反映的问题。

　　自从建立了“四方”共管模式，世纪城西区的居民就有了主心骨，“有困难找业委会，有困难找居委会，没有解决不了的事。”社区的人工湖过去每年不仅要更换4次自来水，而且水质易腐，根据居民的建议，“四方”研究决定安装潜水泵，改建成循环水，这样每年只需换1次水，不仅节约了数千吨水资源和30多万元物业管理费，而且水更清了，社区环境更美了；住在楼顶层的居民反映，冬天暖气不热、室内温度低，居民的问题得到了“四方”的重视，经过协商，为顶层住户加装了保温层，不仅温暖了居民的家，更温暖了居民的心。

　　业主委员会主任、北京科技大学退休老师范子虚告诉记者:“社区的物业把居民的事当成了自己的事，谁家的电灯坏了、下水道堵了，一个电话随叫随到，而且物业还把社区60岁以上空巢老人的情况都详细登记，甚至连老人患有什么病、平常吃什么药都一清二楚，并且开通了24小时值班电话，万一老人感到不适可随时打电话求助。居委会也处处为老人们着想，不仅为80岁以上的老人家中安装了‘一按灵’，而且还提供了轮椅放在物业，为老人们提供24小时服务。”

　　世纪城西区风气好，人际关系和谐又充满活力，这是居民们公认的事实。居委会先后成立了模特队、合唱队、摄影队、舞蹈队、太极拳队、编织队、交际舞队、钢琴班等12支居民文体队伍，老年居民们参与热情很高，不仅经常参加街道的文化活动，而且还多次获奖，老人的生活更加充实，有的居民已快80岁了，还要买钢琴现学现练。“生活在这个社区我们感到很舒适，很幸福！”这是世纪城西区居民们说的最多、发自肺腑的话。

　　本报记者杜新达X092