本报讯本想借网上团购用最少的钱买最实惠的灯具,没想5000元货款打出后,经销商突然人间蒸发。网上团购潜在的风险给刘小姐上了深动一课。
经朋友介绍,正在装修新房的刘小姐参加了“无忧团购网”,由20多名网友自发组织的灯具团购阵营。
当刘再次登录网上该店铺时,发现网店已人去楼空。论坛上,网友们的热贴很多,细读后刘醒过神来:老板卷款跑了,而且与她同样遭遇的网友达20多人,据说其中一武汉网友已向当地警方报了案。随后,刘小姐及网友转与厂家协商赔偿。
“这是无忧网开通以来碰到的第一例大规模的自发团购诈骗案,”无忧团购网相关负责人接受采访时表示。对方称,对自发团购他们既不支持也不鼓励,更不支持异地团购。因为,网络的虚拟程度太高,网上自发团购作为一种新兴的采购方式,其中风险性太大。而且买家汇款后很难取得凭证,网民为了杀价也往往不要发票,一旦出事,很难保障自身权益。为此,无忧团购网只支持商业团购,并要向商家收取一定的质量保证金。
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保存购物凭证以便索赔
商家逃跑,网上团购被骗,针对刘小姐的遭遇,本报新闻律师团成员重庆华立律师事务所律师陈艇认为,网站和商家都应承担负责。
据称,网上团购被骗,消费者首先应持购物凭据及网上聊天记录,向网上商家索赔。如果商家是厂家的指定代理商,还可与厂家交涉。如果商家拿钱逃跑,消费者则可与网站联系,因为作为交易平台的网站,应对入住商家的交易资格进行审查,对网站上的交易后果负责。
但陈说,网站如果在显著位置有禁止交易事项提醒则另当别论。比如网站声明不允许自发团购,否则后果自负等。在此前提下,网友自发团购发生问题,网站则不负责任。
据了解,网上团购目前在像刘小姐那样的年轻人中很流行,在亿房跳蚤市场、淘宝、易物等网站上,随处可见团购广告。记者逛了逛几家网上商场,发现床上用品、大小家电、女士箱包、鞋帽、护肤品、装饰材料等是网民偏爱的团购对象。
重庆网站联盟提醒,网上商城提供团购业务者,有的是商家长期挂在网上自己当“托儿”,引来网友加入团购行列,推销产品;另也有网友自发组织的,然后推举一位网友与商家砍价,拿到质优价廉商品。有经验的网友认为:消费者网上团购应谨慎,一定要选择信用值高的卖家,同时尽量要求卖家提供购物小票、发票等系列购物凭证,并注意保留聊天记录,以便索赔。(记者万里)
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