受系统升级影响,李新爱女士的手机遭遇9天停机,投诉却得不到结果,于是将某移动公司告上法庭。昨天,东城法院开庭审理了此案,庭上,该公司否认停机是因自身改造系统引起。
李新爱称,去年3月,她买了一张移动的“动感地带卡”。
今年1月13日,她忽然发现手机没了信号,既不能拨打也不能接听。到被告公司的一家营业厅测试,营业员称卡没有毛病,是系统在升级,影响了网络信号,导致部分用户无法正常使用。如果要继续使用,必须换卡并交纳10元换卡费。李新爱不同意并向10086投诉。经过多次交涉,该公司同意免费换卡,并赠30元话费。李新爱因急需使用手机,办理了换卡手续,但没有同意赠与30元话费的赔偿方案。2月5日,李新爱将该公司告上法庭,索赔经济损失、误工费等941元,精神抚慰金1元。