“请问怎么查询企业的基本信息?”“请问建外工商所怎么走?”“请问我的企业是去年12份注册的,需要参加今年的年检吗?”……朝阳工商分局一层询问台每天能接到400多个咨询电话,经过工作人员分析整理发现,询问率最高的问题只有5类。
10天前,朝阳工商分局开出了全国首个“工商博客”,7个新分配来的大学生担任管理员。进入“工商博客”(https://61.233.16.214/blog)主页,共有信息发布、有问必答、社会调查、工商心情、综合娱乐五大板块。“有问必答”集中回答投资人、社会公众的发问、咨询、投诉、申诉、举报;“社会调查”对政策、法规、社情、民意开展社会调查。除了这些与公众直接交流与沟通,一线工商执法人员撰写的“加班心情”也表达了自己工作中的酸甜苦辣,“我经历了半夜三更同注水肉贩回旋的游击战,也参与了Sars期间确保首都食品供应的大作战;享受过求助老奶奶握手道谢的感动,也遭遇过被指为保护伞的尴尬……”
朝阳工商分局局长方世成说,充分利用博客自由、活泼、互动性强的特点,把工商的信息传递出去,可与市民及时互动沟通。一位私企法人代表在浏览完朝阳工商的博客后表示:“以往总抱怨工商管理太严格,一个电话变更也要重新备案,现在我更理解工商执法人员了,有了他们认真的工作才有社会诚信的大环境,大家才能都受益。”
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