首家“退市空调”救助中心成立 空调有“救”了

　　因为经销商和厂商已在市场竞争中败下阵去，目前北京人家中已有300多个品牌的“退市空调”。原本更换一个小配件就能修好的空调，却因为缺少售后服务可能成为一块废铁。昨天，北京首个“退市空调”救助中心在市消协帮助下成立，旨在帮助市民解决这一问题。

　　北京消费者董女士1999年购买的“东宝”空调去年发现不制冷，可经销商和厂商都找不到了。无奈请了街边的维修“游击队”，结果花费200余元仍没修好。据了解，近几年来，空调行业竞争十分激烈，由于市场竞争、产品转型、销售服务的体制变化和家电企业分化，一些企业退出市场，如夏芝、森宝、迎燕等，使大量售后服务超过三包期的空调无处维修。

　　市消协有关负责人表示，维修“游击队”没有经过专业培训，很难一次性帮消费者解决问题，一些不法分子也趁机骗财，每年消协都能接到许多消费者的相关投诉。市消协表示，空调行业应关注并建立“退市质量担保责任”。在这方面，欧盟一些国家的做法值得借鉴:空调企业在发展良好时就建立一笔维修基金，在破产前必须向有关部门提供详尽的退市责任保障计划书。市消协呼吁:我国政府有关部门应考虑起草《产品责任法》，以彻底解决“退市”家电的售后维修问题。

　　据悉，北京首个“退市空调”救助中心由珠海格力电器公司建立，救助对象是所有找不到经销商和厂商的空调。救助中心只收零件费用，上门费和维修费用全免，计划在全市设立10个维修点，约50名工作人员。即日起到4月7日，该中心将进行一个月的集中救助。