记者彭岚 丁玥 严华 毕卫 实习生毛晓艳 黄俊
花店女老板胡晓琏：粗糙双手捧起美丽事业
记者来到心语花店采访时，胡晓琏正忙得不可开交，“这几天开张的店面很多，生意多得不得了。”她举着厚厚一沓订单，苦笑着说：“已经熬了两个通宵了，今晚可能还要熬。”
这样的繁忙对她来说几乎已是家常便饭。从1995年经营鲜花礼品店开始，十几年的时间，胡晓琏很少有安逸的时间。
1995年，胡晓琏与老公小童双双下岗。几经考虑，他们决定开鲜花礼品店。
拿着东拼西凑的一万元钱，他们租下了清芬一路一间10平方米的门面，开始了创业历程。进了第一批货，付了房租，手头已所剩无几。
随着人们的生活水平逐渐提高，加上对这一行业的敏感和细致的观察，胡晓琏的小店很快红火起来，但下海后的第一个“巨浪”猝不及防地打来了。“房东看我们的生意好，就把门面收回去自己做。没办法，我们又在清芬一路上租了另外一个门面，房租却翻了一番，这对刚刚略有盈余的小店又是一笔不小的开支。”更大的打击接踵而至，新门面开门没几天，上万元的货品一夜被盗，“当时我看着空荡荡的店子，像掉进冰窖里，站都站不稳。”
这次被盗，损失惨重，胡晓琏面临着从头再来的艰难。此时，非亲非故的邻居周婆婆，主动拿出2000元积蓄给她解燃眉之急。平日很少与邻居接触的周婆婆的这一举动，让胡晓琏十分意外又感动。至今，她都记得周婆婆当时说的话：“我是眼睁睁看着你们起早贪黑，踏踏实实地做事，借钱给你们我放心，困难很快就会过去的。”拿着这沉甸甸的2000元钱，加上靠信誉赊来的一点货，遭遇重击的心语花店，又一次扬帆起航了。
胡晓琏对自己和小工有这样的要求：花的质量一定要过硬，自己看不过眼的花不出门。服务态度要好，对顾客要真心。有一年的情人节，因为安排不当，不少订单都没有出货。尽管顾客没有提出赔偿要求，但胡晓琏十分愧疚，不仅全部返还了费用，还免费补送一束花以示歉意。“做生意，也是做感情。”凭着这个诀窍，心语花店的回头客越来越多，清芬路周边有90%的人都知道这个看似凌乱却充满人情味的花店，还有那个毫不修饰自己的女老板。
作为女人，今年36岁的胡晓琏确实太“忽视”自己了。尽管每天都和鲜花为伴，但是美丽是送给别人的，留给她自己的，却是粗糙的双手。“现在每天起来就是口脸一洗，头发一扎就往店里赶，有时候连‘香香’都不擦，很久都没照过镜子了。”十几年打拼下来，现在她的双手已呈乌黑，几个手指头还绑着创可贴，“花泥和花刺都渗进皮肤的缝隙，怎么洗都是这样的，已经洗不干净了。”看着这双手，无论如何都无法与36岁的年纪联系起来：“前几天去买鞋子，却被卖鞋的老板呵斥，说你手这么脏，别把鞋子摸脏了。”这样的尴尬，尽管是被当笑话来讲，但听来却让人心酸。
十几年的经营生涯，胡晓琏经历了为人妻、为人母的过程。提起儿子，她除了愧疚还是愧疚。“孩子已经5岁了，但我给孩子的时间，太少太少。别人家孩子过年过节最开心，爸爸妈妈都带着出去玩，但店里逢年过节就是高峰，孩子只能由外公外婆带。”
2005年，胡晓琏把花店开到了网上，交易量逐日翻升；2007年，仅情人节一天就收到订单160多个，顾客遍及江城的各个角落。如今的心语花店，已成了许多人的定点花店。而胡晓琏也开始谨慎地盘算着下一步的规划：开公司，办婚庆，把鲜花生意做大。
家政公司女老板刘敦琳：面对挫折不轻言放弃
从一个基本生活都难以维持的下岗女工，到月均收入6000多元的小老板，刘敦琳经历了10多年的挣扎和奋斗，不仅让自己摆脱贫困，还先后让700多名下岗女工成功再就业。
1992年，38岁的刘敦琳从武汉锅炉辅机厂下岗，失去了生活来源。丈夫因工伤失去工作，每个月只有120元生活补助。儿子要上学，大人要吃饭，怎么办？
1993年，刘敦琳拿着自己的会计从业资格证，开始替个体私人老板“代账”。老板刚开始许诺她每月支付700元的报酬，但在支付了3个月的报酬后，就开始找借口拖欠工钱，在拖欠了她一年的工资约8000元后，私人老板却人去楼空了。
1995年，刘敦琳应聘到一家日化企业当推销员，一家家地敲开别人的家门。闭门羹、冷脸，甚至被当成骗子赶走，这样的事她经历了不少，但付出的辛苦和收获不成正比，一年下来，她的提成一共只有600多元。日化产品不好销，她又到一家保险公司卖保险，这次她挣得稍微多了一点，但一年也只挣了1000元。
“最困难的时候，我们一家的生活费只有300多元，小孩的学费都是在亲戚朋友那里东挪西凑的。”刘敦琳回想起那段困难的日子，眼角湿润了。
1998年，武汉市妇联在各个社区发布信息，要在7个城区成立7个巾帼家政服务站，征集7名服务站负责人。刘敦琳听到信息后，赶紧跑到江汉区去报名。就这样，刘敦琳挽起袖子，开始了她自己的创业路。由于当时人们对钟点工还没有完全接受，想做的人不敢做，想请的人不敢请，刚开始创业非常艰难，如果当天有一个雇主需要钟点工帮忙打扫卫生，她都会高兴得蹦起来，但很多时候都是白等一天。不少她苦口婆心请来的员工，都一个个离去了。
2002年，已欠外债6万多元的刘敦琳因为给儿子交不起学费，正在读大学的儿子休学到一家超市当理货员。这成为刘敦琳心里最痛的事情。她想过放弃，但已经坚持了快4年的事业就这么放弃，她不甘心。“再坚持一下吧！”刘敦琳鼓励自己。她积极了解武汉市的再就业政策，在妇联的帮助下，贷到了两万元小额担保贷款，对家政服务站进行了再投入。她亲自上门为雇主打扫卫生，任劳任怨，对雇主进行服务回访；她深入到社区的困难家庭，现身说法鼓励下岗女工走出家门。渐渐地，雇主多了起来，员工也多了起来。
2003年，刘敦琳在工商局注册了“江汉区首嘉巾帼家政服务中心”，正式成立了自己的公司。随着市场经济发展和人们思想观念的改变，家政工的需求越来越大，家政中心日益增多，市场竞争也白热化。2005年，刘敦琳主动把七个城区的巾帼家政负责人联系到一起，提出“抱团发展，共同进步”的经营战略，得到大家一致赞同，并推举她为“武汉市巾帼家政”的带头人。从此，“巾帼”统一了市场价格和管理模式，统一为员工购买了意外商业保险，实现顾客资源共享，大大方便了雇主。
目前，每年用工旺季时，刘敦琳的江汉区服务中心月入管理费可突破万元，淡季也有8000多元。从1998年起，刘敦琳已先后帮700多名下岗女工走出家门再就业。2003年，她被评为“武汉市劳模”、“武汉市十大女杰”；2005年被评为“湖北省再就业明星”；2006年，她的公司被评为“武汉市十大助残志愿服务模范集体”。
酒店女老板刘望明：世上最好吃的是“亏”
一个下岗女工，赤手空拳，用十几年时间，为自己创立了一个餐饮王国，在她身上，该有多少令人回味的故事！
她就是武汉乐福园美食有限责任公司董事长刘望明。1992年，当她从武汉毛巾厂下岗后，也曾和其他人一样赋闲在家，每天买菜做饭照顾家人，品尝着生活的艰辛。
不过，面对越来越重的生活负担，好强的刘望明终于开始思索着如何改变现状。因为会做皮鞋（刘原是皮鞋厂的职工，该厂后被毛巾厂兼并，她才成为毛巾厂职工），刘望明在家为一些小作坊加工过皮鞋，赚点工钱补贴家用。再后来，皮鞋生意也做不下去了，生活逼得她只能再去寻找新的门路。
命运总会青睐有心人——市场上二三角钱一斤的萝卜白菜，在餐馆饭店一加工就变成两三元一份。自己又不是不会做菜做饭，为什么不试试呢！
这个想法成就了刘望明，也让她淘到了第一桶金。在亲朋好友的支持下，刘望明筹集了6000元租用了归元寺旁的腾天龙餐馆。创业的艰辛至今历历在目——
缺乏资金，餐馆没有装修，只有7张台位，连她一共3个服务员。刘望明既要招呼顾客，又要做传菜员、服务员，还得兼职收银、采购，每天忙得团团转，深更半夜才能回家，第二天一大早还得一个人搭公汽去汉口买菜，一个人再拎回来，现在想起来她都后怕。
“苦点累点还好办，最难办的是应酬。”刘望明说，开餐馆前她滴酒不沾，可为了生意，后来几乎顿顿都得喝酒、敬酒。“碰到难缠的客人更是苦事。”大嚷大叫，脏话不断，“虽然不是你的错，但你能怎么办？不但要忍着、听着，还得赔笑脸，耐心解释，让客人消气！”
“吃亏是福！我想，也许客人就是冲着这一点，才会经常照顾我的生意。别人要赚五十元的，我只赚二十元。只要不亏本，够生活就行了。”没想到，越是这样，越有顾客光顾。渐渐地生意越来越好，完全超出了她当初的预料。
终于，功夫不负有心人。开业当年，刘望明的小店营业额就达到20万元，除去各种开销获利2万余元。
难能可贵的是，刘望明并没有小富即安。几年后，她已不满足租用别人的餐厅，终于，在1996年，她将自己几年经营所得，再加上银行贷款，用上百万元在鹦鹉大道购买了自己的店铺，并开设了第一家乐福园酒楼。从那以后，她的事业终于驶上了快车道。
据介绍，刘望明的酒楼越办越火，还有一个特点，就是酒店的服务很好。也许正是由于有了一个好脾气，能吃亏的当家人，她手下的员工几乎都有和她一样的好脾气。
“我自己就是下岗女工，我开店最喜欢聘用的也是下岗职工，因为我了解下岗职工的难处。”据刘望明介绍，下岗职工更懂得生活的艰辛，更能珍惜来之不易的工作机会，能做好很多人看不起眼的平凡工作。
一步一个脚印地走来，刘望明又先后在汉阳五里墩、钟家村、七里庙开了多家乐福园酒楼，到如今，她旗下酒楼的营业面积已接近一万平方米，成为汉阳最大的一家餐饮酒店。她自己也先后当选为市级妇代会代表，市区两级人大代表，汉阳区人大常委会委员、区工商联副会长、再就业明星、武汉市三八红旗手、市巾帼建功十行百星等。
回望创业的艰辛路，刘望明憨厚地笑了：如果硬要总结一条成功的经验，我想还是要归结于不怕吃亏，因为父母从小就教育我，世上最好吃的就是“亏”。
服装企业女老板汪晓莉：紧盯潮流不敢稍有松懈
昨天一大早，新开张的汉正街第一大道红宝石座汉派服装市场就已人头攒动，28岁的女老板汪晓莉在自己的“伊人阁”店干练地指挥伙计发货，五六个操外地口音的老板在挑货，店门口已堆起几十个鼓鼓的塑料编织袋。一直忙到下午2时，连午饭都没顾上吃的汪晓莉，利用回自家工厂备货前的空隙接受了记者采访。
汪晓莉家在公安县胡家场高农村，父母均种田，她在家排行老大，下面有一个弟弟。1999年，中专毕业的汪晓莉只身赴广东某鞋厂打工，几年勤扒苦做下来，终于积攒了5万元钱。“为别人打工不如为自己打工！”2002年，汪晓莉和家人在满春里沙坊巷租屋办起了小服饰厂，专门生产汉派女装，并负责在汉正街流通巷设店专营。由于资金紧张，为买到既便宜又经用的二手缝织机，汪晓莉几乎走遍了全广州每一个服装厂。
汪晓莉说，作为一家小厂小店，要想在有着近万户服装厂店的汉正街立足、发展越来越难，必须看准服装市场最流行、且卖得最好的款式。她坦言，服装市场竞争，就是看谁对“潮流”最敏感。去年夏天，靠女套装、吊带裙她就大赚了一把，但任何人都有看走眼的时候，比如去年冬天她大量生产的新款棉袄就积压了不少，一下子赔了5万多元。
前年夏季，汪晓莉老公生病，铺子里进货、销货都请人打理，结果当时亏了不少，因为女装花型、样式都跟不上。“流行的东西变得太快了，你得时刻盯着它，花型、布料都要走在市场前面才行。”
汪晓莉的厂店由5年前的十几人、十几台机器发展到今天翻了一番，且拥有百万元以上资产和知名品牌“伊人阁”，而这全凭抓对了“潮流”。
汪晓莉的一天一般是这样度过的：凌晨5时醒后“赖床”半小时，琢磨当天做些什么事。5时30分起床，6时督促流通巷老店开门，接待客商打货，8时再到汉正街第一大道红宝石座新店指挥发货，一直忙到中午1时多。接着，下午打电话跟各地的零售商沟通，晚上7时开始点货、配货，回家通常都是晚10时以后。
谈及未来，汪晓莉充满信心。“汉派服装去年销售额已成为中部第一，并已成功打入东南亚。借助汉正街第一大道这样一流的硬环境市场，我一定能同汉派服装一起成长做大。”
《变形金刚2》送票！
