种类上千,让消费者眼花缭乱甚至吃亏
本报讯记者马勇报道:加加卡、新势力、新商旅……名目繁多的手机资费套餐种类动辄上千,让消费者眼花缭乱,不少人还因此吃了哑巴亏。在昨天召开的广东电信业服务质量用户座谈会上,广东通信管理局的有关负责人表示,广东将要继续清理不合理资费套餐,让消费者明明白白消费。
在昨天的座谈会上,广东省电信用户委员会的一位委员说,他长年从事计算机行业,与电信打交道,可算得是个专业人士,但是看到现在的各式套餐,他也蒙了,不知哪款合算?
“我曾经选择了一款看似便宜的套餐,结果一年竟然打掉了原来两年的话费”。这位专业人士提起套餐就头痛。他问在座的电信运营商,为什么就不能舍弃套餐,以简单降价的方式让消费者得到实惠?
广东省电信管理局有关负责人说,去年电信资费总体水平比上年同期下降约11.47%。在市场竞争过程中,电信企业通过资费套餐等形式,的确不断降低了资费水平。但广东仍存在套餐过多、计算复杂的现象。
据消委会反映,目前电信资费套餐在宣传过程中夸大优惠幅度,模糊资费构成和使用条件,是用户反映强烈的问题。为让用户放心消费,之前,广东省电信管理部门已清理了近85%的资费套餐。
昨天,省电信管理局说,今后,还要加强管理,促使电信资费宣传如实全面,提高透明度。对有欺诈行为的套餐,管理部门坚决严查、坚决取缔。
在昨天的座谈会上,中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通等运营商均承诺,今后资费信息将更加清晰透明,收费误差双倍返还,全面清理不合理的服务条款。
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