青岛站24分钟折返跑赢晚点

　　本报青岛3月10日讯　10日，青岛铁路职工受到济南铁路局通报表扬。3天前因东北地区连降暴雪，4趟由东北开往青岛的旅客列车严重晚点，青岛铁路各单位通力合作，将晚点列车在青岛站的折返时间由几个小时全部压缩在24分钟以内，使晚点到达的列车在青岛站全部接近正点开出，没有一名旅客漏乘，没有一名旅客投诉。

　　5日至7日，东北地区连降暴雪，4趟由丹东、通化开往青岛的旅客列车严重晚点，晚点时间最短的7小时30分，最长的达16小时。按平时的运行安排，列车到达青岛后，需经过旅客乘降、列车换头、车辆检修整备等程序，分别要等待6小时至15个小时才能返程。为缩短旅客滞留时间，青岛铁路部门启动春运晚点列车组织应急预案，力争将列车在车站的停留时间压缩到最短。

　　青岛铁路机务、车辆、客运段等单位密切配合，及时做好机车换挂、列检、备品补给等工作。在列车还没有到达青岛时，机务段职工已经将火车头整备完好，提前驶进车站待命。为有序组织旅客乘降，减少站停时间，客运人员接到预告后，提前进入指定区域，待晚点列车进站停稳后，立即组织旅客出站。为减少滞留旅客的烦躁情绪，火车站广播不间断地向旅客致歉，播送列车晚点时刻和原因，公告办理退票或改签的地点。在候车室开辟专区，由机关人员协助客运职工做好滞留旅客的组织、服务和解释工作。同时，检票人员对旅客车票进行预检，保证他们在第一时间进站上车。

　　经过共同努力，4趟晚点列车的折返时间全部压缩在24分钟以内，晚点到达的列车在青岛站接近正点开出，而且没有一名旅客漏乘，没有一名旅客投诉。