中国游客出国常做“暴发户” 小面额外币兑换为何这么难

　　促使记者再度质疑银行外币兑换业务的，是近来一些旅游机构对行将出国旅游的市民屡发忠告：去欧美旅游请尽量使用小面额欧元美金，中国游客动辄使用500欧元或百元面值美金，易被当地人视为“暴发户”。

　　出手即大钞像个“暴发户”

　　“忠告”甚至还附有外国导游书面提醒：“在欧洲10元或20元面值的欧元一般使用普遍，100元面值超市就不收了，500元基本没人用，但中国游客常买包烟都会用500欧元大钞，在欧洲人看来，属暴发户行为”；“在美国，使用最为普遍的现钞一般为10元和20元，警方特别告诫中国游客，使用百元大钞很不安全”。

　　但善意老外有所不知，中国游客出手即大钞，往往因出行前兑换外币时银行很少为顾客“兑零”。本报民生版去年曾为此呼吁，请银行开设方便市民出国的“兑零”，以及归国后的“收零”业务。“兑零”有助于市民在海外方便且安全地使用美钞和欧元；“收零”则能确保银行有充足小额外币储备，能更方便地“兑零”。

　　沪上曾有银行响应，孰料外币“兑零收零”业务推出不久又告隐退，有的名义上未取消，却以收高额“手续费”为挡箭牌，实际上等于对出游者归国带回的小额外币的投储予以拒收。而提出外币“兑零”的顾客，往往也被打回票——“对不起，兑光了，啥辰光再有吃不准”。

　　小额“兑零收零”银行“嫌烦”了

　　便民好事为何又“黄”了？关键还是——“嫌烦”。不愿外币收零，本报曾揭过秘，乃因收进的外币一般要转存境外，零钞尤其是硬币分量重体积大，还要花人工码成叠卷成摞，空运成本高。不收进又哪有兑出？而同样为省事省空运费，从境外银行运来的外币，往往仅象征性地配附少量小面额美金欧元。

　　因我国现行法律只有任何单位不得拒收人民币的规定，故银行不愿收储小面额外币硬币，谁也奈何不得。但作为金融服务机构，消费者在兑换外币时提出要大小面额适当搭配，哪怕都要小面额的美钞或欧元，应该是任何一家银行无权拒绝的基本服务要求，否则就侵害了消费者的权益，有关各方理应接受和支持消费者的投诉。选稿:姚琳琳来源:新民晚报作者:习慧泽

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