《每日经济新闻》昨日获悉,继国内汽车行业首推召回制度后,空调行业企业志高在3.15来临之前主动推出召回举措,日前宣布购买志高空调某系列产品的顾客,从购买之日起的3个月内,如出现任何非人为的质量问题,将免费召回,并更换新机。
志高表示,其所实施的召回举措与国内现已实行的“汽车召回制”有所不同,前者是对新产品的质量承诺,属于事前承诺,也是一种升级的服务举措,且符合今年“3.15和谐消费”这一主题。而后者则是产品出现明显的质量问题后才宣布召回,属于事后补救。相比而言,前者更具操作难度。
业内人士称,家电业召回制一向被制造商视为“雷区”。主要是由于家电产品属生活必需品,对此类消费普及率相对较高的产品实行召回,生产厂家压力会很大,担心一旦承诺而招致巨大损失。
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