五大电信运营商新版入网协议后天将启用

　　哈尔滨新闻网讯（记者张鸣霄）“欠费停机照收月租费”、“异地身份证件设负信誉度”、“服务中断不承担赔偿责任”、“话费低不提供详单查询”……这些电信运营商经常使用的“霸王条款”近日得到纠正。3月15日，黑龙江省五大电信运营商将共同废除不公平条款，启用新版入网协议。

　　记者昨天从省工商局获悉，此次黑龙江省移动、联通、网通、电信、铁通五大电信运营商共推出新入网协议16份，新协议与旧协议相比均做了较大修改。按旧协议，运营商在约定用户的权利和义务中都想方设法为自己免责，而新协议中则去掉霸气，改“免责”为“告知”。旧协议强调经营者权利和消费者责任的多，新协议则体现了双方权利和义务的对等。新协议还增加了一些约定的内容，“收费误差双倍返还”、“短信差错先行赔付”、“SP业务定制由客户确认”、“提供市话详单查询服务”等电信运营商最近推出的服务承诺也写入一些电信公司的协议中。为便于消费者监督和投诉，新版协议都统一印有申诉电话（通讯管理局：12300，工商行政管理：12315）。

　　据了解，去年以来，全省工商部门开展了清理整治“霸王条款”专项执法行动。今年初，各级工商部门集中对电信行业进行了检查，指出电信经营中存在“十大霸王条款”。这些不公平、不合理条款涉及强制服务、强买强卖、转嫁经营风险、限制消费者变更和解除合同、妨碍知情权、单方享有合同的解释权、滥用不可抗力免责、剥夺消费者的索赔权、免除法律责任、限制消费者的诉权等方面内容。这些不公平、不合理条款引起强烈社会反响，黑龙江省电信运营商受到很大的触动，立即停止使用这些格式条款。黑龙江省五大电信运营商经过征求集团总公司意见、听取消费者反馈、通过行业监管部门审查，推出了新版入网协议。

　　日前，新版入网协议已依法在工商行政管理机关备案，今年“3·15”开始陆续投入使用。