广东省消委会公布2006年全省十大维权案件

　　昨日，广东省市工商、省市消委会公布了去年全省投诉最多的十大商品、申诉热点以及打假维权案件。据了解，去年省工商系统12315消费者申诉举报机构共受理消费者申诉47646件，调解成功38500件，为消费者挽回经济损失6620.28万元。

　　以下为省消委会公布的去年全省十大维权案件：

　　1 美孚变质机油伤车

　　去年，深圳市消委会陆续接到20多宗关于美孚1号机油质量问题的投诉，反映车辆使用该品牌机油2个月后，车体出现抖动、发动机噪音增大等异常现象，维修人员检测后认为故障由机油变质引起，必须拆开整个发动机来清理，问题严重的则需更换整个发动机。据统计，深圳市消委会2006年度共受理调解美孚1号机油的投诉83宗，为消费者挽回经济损失100多万元。

　　2 假劣化肥害惨蕉农

　　湛江市硇洲岛11户香蕉种植户去年出资先后3次向湛江市东简农资专业合作社第一代销店以每吨2100元价格购买中化加拿大氯化钾73.5吨；以每吨2800元价格购买美国加州玉复合肥39.5吨。11户种植户在施用上述两种化肥于14万株香蕉后，发现原来长势良好、丰收在望的香蕉树出现了严重枯萎黄化、树根死亡的现象。当把两种化肥抽样送云南省玉溪市农科所农业分析测试中心及广东省湛江市质量计量监督检测所检验结果显示为假劣产品。据估算，蕉户直接损失为400万元。目前，湛江市东海工商分局已介入调查。

　　3 私改小区空层出售

　　珠海某小区三十几名业主代表于去年9月向珠海市消费者委员会投诉，称在2003年购房时开发商在售楼书和宣传材料中已明确小区首层为架空层。但2006年初开发商把首层产权办到自己名下并分隔成车库出售，侵害了全体业主的权益。经深入调查后，按原批准规划，小区A、B、C、D栋首层功能均为车库、楼间。

　　4 网上教育产品伪劣

　　去年元旦，中山市阶梯图书音像有限公司在江门市举办了网上学校产品推介会。会上，多名消费者为其子女购买了价值7980元的网络产品，部分家长还向其购买了价值2800元的电脑。经过两个多月对网上内容操作和分析，伍先生等14位消费者认为该公司的网上教育产品存在严重缺陷。

　　经调查、网上实操，发现该公司网校的小学课本属于苏教版，而江门市小学使用的课本属于人教版，由于版本的不同，其内容相差甚远，从而导致学生在使用该网校的产品时，不能与学校的课程同步。

　　5 假冒瓜种子坑农民

　　去年5月，澄海区凤翔街道洲畔村王某等7位农民分别购买某种子经营户的台湾产翠秀苦瓜种子。当苦瓜结果时，发现长出的苦瓜并非翠秀苦瓜，其产量也只有台湾翠秀苦瓜的三成。后经农业部门技术人员的确认，王某等所购买的种子并非台湾产翠秀苦瓜种子。经销商不得不承认销售假冒伪劣种子坑农图利的事实。

　　6 开发商违规卖楼

　　去年佛山市民梁女士、许先生收到手机信息称：莲花大厦有小户型单位正在出售，价格非常便宜，还可以送装修。两人立即前往看楼，见到售楼部贴出的大幅广告写着：即买即住即办证。同时售楼人员也口头承诺：马上办理房产证。于是当场认购了两套住房，共缴交了10000元的定金。

　　然而在办理其他手续的时候，发现不能办理银行按揭的相关手续，而该开发商以种种理由拒不接受调解。调查发现，该大厦销售单位——佛山市城区置地集团公司因拖欠建筑工程款1400多万元，已经被法院封存了土地使用权，不能进行销售，该公司的做法纯属欺骗消费者的行为。最后，开发商退回消费者定金20000元。

　　7 电热水器电人致死

　　去年7月，兴宁市王某使用顺德市阿里斯顿电器制造有限公司生产的飞利浦50L-1电热水器时遭电击身亡。兴宁市消委会接诉后，从死者家属了解到，该热水器从安装到出事故只有9个月，仍属“三包”期。当将该电热水器送往广州国家日用电器质检中心检测后发现，该电热水器的防潮及防水试验不符合GB4706.1-92的要求，“综合判定为不合格”，但该公司一直以各种借口推诿，迟迟未能解决。目前消费者已向人民法院提起诉讼。

　　8 卖车违背合同约定

　　去年“五一”期间，消费者王先生在东莞星威汽车贸易有限公司为妻子定购了一台吉利“美人豹”小轿车，《售车合同》中特别注明“配置安全气囊、ABS+EBD倒车雷达系统”。一次偶然事故后的检修，王先生发现该车虽有“airbag”标志，但实质上并没有配置安全气囊，也未安装倒车雷达系统。王要求该车行按合同约定加装安全气囊和倒车雷达，但经销商以“一切以现车为准”予以拒绝。经过多次调节，最终，厂家决定无条件满足消费者的要求，为王先生更换同类型带气囊和倒车雷达的豪华版轿车。

　　9 劣质除草剂致减产

　　2006年3月，始兴县顿岗镇曾某在某农药门市部以35元购买除草剂1瓶。5月14日，曾某按说明书正常操作使用除草剂的5亩西瓜苗出现嫩芽枯死、叶片枯黄的现象，曾某于5月15日向该县消委会投诉，消委会接到投诉后与农业局技术人员组成调查小组赴西瓜田实地调查，确认了除草剂药害是造成瓜苗枯死的主要原因。通过网上查询，该除草剂“三证”不齐并超出了其登记防治对象范围。

　　10 劣质增压泵夺人命

　　梅州市梅西镇李某在家洗澡时因增压泵漏电而触电身亡，死者家属认为增压泵存在质量问题。据查，由当地“梅江区五洲塑料水管经销部”许某批发、“小梅摩托车经销部”黎某零售的所谓“广州市珠江水泵厂”生产的“珠江”牌增压泵，在广州市工商局的企业登记资料数据库中未查到任何相关的信息，该增压泵是无照劣质产品。最后，梅县人民法院作出判决：黎某、许某共同赔偿李某因被“珠江”牌增压泵漏电触电身亡产生的死亡赔偿金人民币319844元。

　　本版撰文 时报记者 李杉 通讯员 曾志中 胡燕妮 胡碧涛