电信企业将解决投诉热点问题

　　本报12日讯3·15国际消费者权益日即将到来，省通信管理局和省通信学会12日联合召开座谈会，让移动、联通、电信、网通、铁通、卫通6大基础运营商和2家电信增值企业代表，与电信用户代表面对面沟通，讨论电信服务中存在的热点问题，探讨提升服务质量的有效途径。

　　近年来，由于电信用户范围不断扩大，电信企业不断推出新业务，而相关的法律法规缺失或滞后，电信企业在服务方面出现了一些亟待解决的问题。

　　对于电信用户指出的电信服务中的热点问题，几大运营商和增值企业表示将下大力气改进服务质量，保证用户述求渠道的畅通，及时有效地解决用户投诉的问题；重点解决短信收费、互联网等传播不良信息，企业限制或剥夺用户知情权和选择权等热点问题。　(黑龙江日报)