上海协和医院被处“极刑”内幕

　　“媒体危机”

　　2007年1月8日，新华社播发题为《是手术还是骗术———上海协和医院妇科诊疗案》的报道，质疑“协和”给无病女子王洪艳做假手术。

　　知情人估算：“孕妇不孕症案”给上海长江医院带来的损失，至少1个亿。“成也媒体，败也媒体”，有人用这句话来形容靠广告迅速打开市场的长江医院。而损失并非来自主管部门的处罚———事实上，卫生主管部门只罚了长江医院8000元。

　　而此次新华社对协和医院的报道，被业内人士认为“来势更为凶猛，后果更为严重”。

　　继新华社报道后，央视又于1月31日跟进，多位患者面对镜头诉说他们的遭遇。这让正准备积极应对的协和医院，陷入两面夹击中。而上海市卫生局几乎每天都要迎来多名前来投诉此医院的患者。协和继“媒体危机”之后，又迎来患者“投诉危机”。

　　时逢上海市“两会”召开，市政协委员倪语星看到报道后，连呼“匪夷所思”，并就此专门提案，呼吁加强对民营医院的监管。

　　倪语星所说的“匪夷所思”，主要因为到“协和”就诊者，几乎无一例外地被实施了极具该院特色的“宫－腹腔镜联合术”，而且不少病人在入院几小时内进行。日前，上海市药监局调查发现，该院其实并没有“宫－腹腔镜”这个手术设备。

　　同行“恶搞”？

　　新华社报道后，上海当地媒体间曾有传言，“协和”的此次危机是同行“恶搞”的结果，所谓的病人不过是竞争对手的“托儿”。支撑此说的一个依据是，报道中的投诉人王洪艳此后未再出现。

　　患者徐江红在看了此报道后，去找协和医院讨说法。结果被告知：新华社的报道是瞎编的，有媒体已经为其澄清，她被告诫不要像王洪艳那样搞得“身败名裂”。

　　在竞争激烈的上海民营医院业界，除雇用“医托”争抢生意外，利用假病人互相“投诉”的做法也不鲜见。

　　然而业内对此说却深为不屑。王洪艳接受本报记者采访时称，当时她正处在极度恐惧当中，因为怀疑被跟踪，她和妹妹甚至连夜搬了家。1月5日，王曾应陈晓兰的邀请，随上海市药监局稽查人员一起去了上海协和医院，在陈晓兰的鼓励下她现场暗中指认，“协和”一连串的造假终于浮出水面。

　　公关媒体

　　上海长江医院的“孕妇不孕案”发生后，有业内人士总结：主要教训在于医院危机公关能力太差。本报记者得知，事件发生后，上海长江医院曾将该院企划部一员工辞退，该人士系医院为应对媒体招进。

　　同样作为业内的新星，“协和”的媒体运作水平被认为远超长江医院。事实上，在许多上海民营医院还停留在“电话号码＋服务项目”上时，协和医院已经率先有了品牌意识。电视上屡次出现的“妈妈，我来了”的可爱婴儿形象，让许多观众印象深刻。而协和的广告“干净”，也已成为上海媒体的共识。

　　为降低报道的负面影响，上海协和医院几尽全力。对于新华社的报道，协和医院刊发前即已获知消息，并紧急委派一陈姓院长前去“公关”，结果未能如愿。与此同时，上海协和医院的“董事长助理”亦找到新华社发稿记者刘丹，表示此报道关系到医院的生死存亡，希望“缓和”一下，并让对方“最好给我们提点要求”，亦未如愿。

　　对地方媒体的公关也在进行。上海某主流媒体一位负责人透露，在该报刊用新华社稿件前，曾有自称协和医院的人找上门去，希望不要刊登新华社的稿件，结果被其拒绝。次日，除两家都市媒体外，包括该报在内的上海多数主流媒体，皆刊用了新华社的通稿。

　　报道的投诉者王洪艳在找媒体前，曾向一位律师咨询。对方告诉她3条路：第一是自认倒霉；第二是打官司；第三，也是最有效的办法———找媒体。

　　接触新华社前，王洪艳曾找到上海某报投诉，然而她当时并不知道，对方也是上海协和医院的广告客户。上海协和每年的广告投放量，被一业内人士估计数千万。大量投放广告除了赢得市场外，也让它与诸多媒体建立了良好关系。

　　由于新政策的出台，民营医院从今年起在广告方面大受限制，而借助公益或慈善活动进行宣传，被认为是“突围”之举。在此方面，上海协和医院显然已走在了前面。

　　低调投资者

　　上海协和医院这场危机中，有一个人最为着急，却始终未公开露面。此人便是投资人林春光。

　　跟上海许多莆田籍民营医院投资人一样，38岁的林春光行事低调。几年来，尽管他的医院已经名满天下，但在互联网上，几乎找不到这位老板的任何信息。

　　此人入沪之前的经历已无从考证。但在上海，他被认为是通过承包一所公立医院的部分科室，获得“第一桶金”。2001年，随着中国向民间开放医疗市场，林在上海投资360万元办起了他的第一家医院——朝晖医院。

　　2003年，林春光与老乡吴建力一起，成立了上海协和医院投资管理有限公司。其手笔之大，已远非朝晖医院所及。此外，林还相继在上海投资办起了上海俪人女子医院、新视界眼科医院。林甚至也不满足于上海，他在成都和重庆也相继投资开办名中带有“协和”字眼的医院。

　　“出事”之前，患者们曾被院方告知，“老板”已经买下旁边那座20余层的大楼，不久即可搬入。

　　林春光的个人总资产，据说已经达数十亿。不过，事业的壮大并未影响林春光的低调。在开办医院的征途中，常有的情形是，在做起一家医院之后，林即隐身于幕后。比如，从2004年起，林春光便不再担任朝晖医院的董事长和法定代表人，一位更年轻的林姓同族接任了这个位置。

　　2006年3月，林春光亦卸任协和医院有限公司的董事长，他甚至出让了自己的股份。然而，同行们却毫不怀疑，上海协和仍由林春光控制。

　　“无病病人假手术”事件发生后，林春光还能走多远？是安然度过还是再生风波，目前仍是一个谜。曾有知情人士称，林在上海市某区新开办的一家医院名称已经取好，并拟于今年3月开张。

　　不过，本报记者得知的另一确切消息是，因为在执法过程中发现上海协和医院涉嫌贵稀药材的诈骗，上海市药监局已将该案移交于警方。