与市消保委联手维权 绕开“陷阱”买家具

　　

　　“3·15”即将到来，由《新闻晚报》与上海市消保委、上海市消保委家具专业办公室、闸北区消保委等部门联合主办的“3·15家具消费大型咨询投诉活动”，将于3月15日上午9：30－下午3：30在天目西路547号吉盛伟邦举行。

本报特别请来市消保委家具专业办、闸北区消保委、工商、物价、家具行业协会、市红木家具标准化技术委员会、家具质检站等部门的专家进行现场维权。

　　

　　本报记者特别走访了市消保委的维权专家们就如何识别家具消费中的各种陷阱，为广大读者奉上几招购买家具的防护攻略。

　　

　　陷阱一

　　

　　

　　“实木”家具骗人

　　

　　

　　数月前，姜女士看中了一套“欧灵司”卧房家具，总价6.3万元，销售小姐信誓旦旦地说：“绝对是全实木的。”一个月后，姜女士发现梳妆台的台面竟然是密度板贴木皮。

　　

　　日前，市消保委家具办对本市9大家具市场进行了一次检查。抽查了44套家具，竟然发现有18家厂家的产品实木不“实”，用贴面家具冒充实木家具，误导消费者。如上海圣典家具厂销售的06－2型家具，标价签上基材标明是“缅甸红木”，经专家检测，认定为“细木工板”。上海大华家具有限公司销售的一套实木家具，实测也是“中密度板”的。

　　

　　陷阱二

　　

　　

　　霸王合同欺人如家具乐家俬

　　

　　

　　有限公司的订单上这样注明：“订货时交货值30％作为订金，货物确定后概不退货及不退订金。订货后60天内未提货或未安排送货的，订单及订金作废。”根据国家规定，订金不得大于货额的20％，而上述条款明显加重了消费者责任；而消费者未及时提货，订单及订金作废，显然属于霸王条款。

　　

　　又如双叶家具实业有限公司在订货单上注明：“软包沙发不退不换，产品参照样品为准。”这一条款违反了家具行业的三包规则，以“样品为准”，是企业逃避产品质量责任的托词。

　　

　　陷阱三

　　

　　

　　荣誉证书迷人

　　

　　

　　消费者去商场选购家具，商场里悬挂的各种荣誉证书，诸如“中国消费者公认十大品牌”、“中国绿色环保产品”、“中国著名品牌”等，让消费者看得是云里雾里。专家表示，这些证书大都禁不住考验，要么发证时间早已过期，要么发证单位毫无权威性，消费者千万不要轻信，以免上当。

　　

　　陷阱四

　　

　　

　　“毒”家具坑人

　　

　　

　　最近，市消保委家具办受理了一位70多岁老太太的投诉，她反映他们一家看中了一套汤恩木业公司生产的彩色儿童家具，营业员介绍该家具材质全部采用“实木芯板”，价格4450元。然而搬回家后新家具始终有股刺激味道。老太只得将一个床边柜送国家家具质量监督检验中心测试家具甲醛释放量，测试结果1.6MG/L，超过质量标准0.1。

　　

　　专家提醒，消费者如要对家具甲醛含量进行测试,一定要找有资质的检测机构,否则出具的检测报告难以作为证据。另外,按照规定,家具甲醛测试需要在实验室内进行。

　　

　　陷阱五

　　

　　

　　价格虚标蒙人

　　

　　

　　一些商场标明“实价”销售，但仍可以继续讨价还价。有些商场还擅自使用“市场最低价”、“清仓价”等，“三色标价签”形同虚设，商家抱着能骗则骗，能多赚一点，就多赚一点的心理，消费者无法确定家具的真实价格。

　　

　　绕开“陷阱”五大高招

　　

　　

　　收据不能代替发票

　　

　　

　　买家具时，一些商家会以“还价后价格过低，再开发票就无利润”为由，要求以收据代替发票。一旦出现质量问题，没有重要的发票凭证，消费者很难维护自身的权益。

　　

　　尽可能盖商场章

　　

　　

　　消费者在购买家具后，应尽可能到商场服务台盖上一个商场章。因为多数家具店里，家具生产厂是租用商场的铺位，而并非是商场直营。少数“品牌”在租赁期满后便会一走了之，消费者发现家具质量问题再去寻找时，商场往往会推卸责任。

　　

　　注意查验证照

　　

　　

　　商家销售家具也得有相应的资质，如一些自称是知名品牌的销售商，必须查验其品牌的代理授权书，要让其出示“三包”合格证，称产品是“环保”的，要让其提供相应的环保证明。

　　

　　留意厂家自订条款

　　

　　

　　购买家具时，须使用工商部门等统一印制的家具买卖合同，注意核对各项内容，如家具的型号、款式、材质等，而且对商家自订条款千万不能掉以轻心，因为少数别有用心的商家，会制定一些不利于消费者的“霸王条款”。

　　

　　《家具说明书》别落下

　　

　　

　　《家具使用说明书》应当标明家具的名称、生产单位名称和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服务联系方式等信息。消费者在购买家具时可以主动要求企业提供“家具使用说明书”，一方面可以让消费者把握所购家具的品质，对甲醛和苯的含量做到心中有数；另外，说明书是厂家对消费者的承诺，如遇到家具与说明书所述情况不符，消费者在索赔时也有凭据，更好地保护自己的合法权益。

　　

　　“远丰”地膜被查不合格

　　

　　

　　昨日，市工商局公布了对本市农用薄膜进行的质量监测结果。经检测，8件样品中，只有1件被查不合格，即上海农友植物医院有限公司罗东路店经销的标注为“远丰”牌、规格为0.8m×0.004mm×1275m/卷的地膜，同时存在两项指标不合格。从而导致该产品在使用过程中会经不起风吹雨打，容易断裂，且难于回收。

　　

　　汽修

　　

　　从明天起至本周日，本市将举办各种类型的“3·15”汽修维权活动。今年汽修维权活动突出了“和谐”两个字，不少企业各显神通，既体现个性，又坚持常规，确保共性服务项目。如上海市汽车修理公司提出要让“员工都明白，顾客全知道”；上海锦江汽车服务有限公司针对顾客举办车辆保养和新车使用知识讲座；云峰集团发放了“汽车消费维权联系卡”，提高消费者自主、自力、自觉维护正当权益的实用能力等。

　　

　　食品·珠宝

　　

　　“3·15”当天，上海市质监部门将在全市十几个区县举办专项投诉咨询服务活动，并现场为消费者提供食品质量免费检测、血压计校验修理、黄金饰品鉴定、眼镜验光校准等各类免费服务。此外，“3·15”当天，市消保委也将开展黄金珠宝、建材商品、装饰装修、家具等商品的专项投诉咨询受理活动，开展清洗、识别真假宝石钻石、室内空气检测等便民服务。

　　

　　电力报修

　　

　　上海电力报修热线在全市各市区、郊县实现全覆盖，开通不久的崇明、长兴、横沙三岛电力报修“95598热线”近日经受住了寒流考验。3月5日降温后，上海用电负荷突升266.3万千瓦，达到1384.5万千瓦，6日用电负荷达1464.2万千瓦，最近几日回落至1400万千瓦左右。选稿:郑闻文来源:新闻晚报作者:沙情奕 王建慧 孙财元 王长兴 仲培红

　　

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