长沙公布投诉热点 手机连续3年居榜首

　　新华网长沙3月13日电（杨艳　范龙）12日，长沙市工商局12315消费者申诉举报中心公布了2006年度长沙市十大投诉热点商品，其中手机、空调、食品排名仍位居前三甲，而计算机产品则成为“黑马”从2006年2月开始排行第四，严重影响了消费者的权益。

　　据《三湘都市报》报道，手机申诉共517件，已连续3年居首位。主要问题表现在商家将水货充当行货卖给消费者，7天之内不能修好的手机也不提供备用机；产品出现质量问题，商家与售后双方相互推诿，不提供维修记录单，售后服务维修时间过长。

　　申诉量占到第二、第四的空调和计算机的主要问题为售后服务不好，超过三包期不承担维修责任，以及夸大宣传。在购组装电脑时，经销商以低配置充高配置卖给消费者，2006年3月，一科技公司就擅自将某电脑品牌进行改装，采用低配置的显卡、ＣＰＵ等电脑配件替换原产品，改装品牌机42台，被工商部门查处，处以20万元的行政处罚。

　　长沙市工商局负责人提醒消费者，购机时要选品牌好、信誉高、售后服务好的电器产品；出现质量问题后不要自行拆动，保存好发票、保修单等，去指定的售后服务机构修理、更换或退货。