大众直通车眼镜超市技术、服务有“问题”

　　    一消费者在西安市东大街大众直通车眼镜超市二分店新配的眼镜，在双眼近视度数完全相同的情况下，配出的镜片薄厚竟然完全不同。对此，消费者要求赔偿损失费，该店却坚持不赔钱。

    消费者投诉：“问题眼镜”害苦了我

   “我的两只眼睛的近视度数都是575度，而大众直通车眼镜超市竟然给我配出了厚度不一的镜片，这也太离谱了”。昨日，市民刘女士打来热线称：但店方开始不承认，害得她来回往返眼镜店、多次打电话咨询，甚至误工。后来对方承认了自己的失误，表示愿意退货退钱，但是不赔偿损失费。

   刘女士生气地告诉记者，3月8日，她在西安市东大街大众直通车眼镜超市二分店，新配了一副价值314元的眼镜。回家后，却发现该眼镜的镜片一个厚一个薄，差别很明显，戴上后很不舒服。3月10日早上，刘女士专程来到该店，对工作人员称，她怀疑该眼镜的度数不一样导致了厚度不一，这样戴下去的话会对眼睛造成不良后果的。而该店员工却说：“镜片厚度一样，度数也一样，不是我们的问题，若不信，可以去找专家咨询。”

   “你说气不气人，有眼睛的人一下子就能看出来厚度不一，一个薄一个厚，相差一毫米多，怎么会说厚度一样呢？”刘女士对记者说，当她再次去店里理论前，专程在大医院、专业眼镜行，并打电话去大众直通车眼镜超市总店咨询，他们都明确表示只要眼睛检查的各方面度数一致，所配的镜片厚度绝不可能不一样。当刘女士再次去该店时，开始时工作人员都用敷衍的话语向刘女士解释，当刘女士把专家的话告诉对方时，工作人员承认了是有一点的厚度不一，但表示这没有任何不良影响。事后，刘女士又找到该店的负责人，其看了镜片后，承认了镜片厚度不一，表示是员工工作上的失误，答应退货退款。但当刘女士提出应当赔偿劳务费时，被对方拒绝。

   “幸好我的眼镜片的薄厚差距大被我发现了，如果不很明显，那恐怕我就要一直戴着‘问题眼镜’了，想到这样的后果就很后怕，眼镜店怎么可以如此对消费者不负责任。”刘女士对记者说：有什么比眼睛更重要的呢！

    记者调查：“大众”称退钱不赔款

   昨日下午，记者与刘女士一同来到西安市东大街大众直通车眼镜超市二分店，该店的领班得知记者索要赔款时称：“赔款是不可能的事。”

   “你们的技术和服务态度都让我产生了怀疑。你们不仅仅配出‘问题眼镜’，还在配出后消费者找上门时，不承认是自己的错误造成的，害得我来回的跑到你们店里讨说法，多次打电话咨询专家，耽误了工作，造成了后来的奔波、劳累。”刘女士表示，希望该店能够赔偿自己的误工费、路费、电话费，因为这些都是由于该店员工的失误才造成的。

   “我们只退货退钱，但是不可能把劳务费赔给你”，该店店长表示：“既然我们老板都说不赔偿，我就更不可能赔偿。”

   就此事，记者采访了西安市东大街工商所，该工商所的工作人员告诉记者：刘女士只须拿出因店员失误造成的误工费、乘车费与电话费的票据或证据，就可以要求大众直通车眼镜超市赔偿损失，而且法律也支持这种维权行为。