人大代表韦杏立：警惕电信服务违规乱收收费

　　新华网北京3月13日专电（记者王勉）全国人大代表韦杏立日前呼吁，消费者要警惕电信服务中收费透明度低、违规收费现象严重、计费方式与实际不符等三大违规现象。

　　韦杏立说，电信收费一直是社会关注的热点。

尽管国家有关部门近年来不断加大对电信行业的监管力度，但由于种种原因，多年来消费者对电信投诉居高不下。问题主要集中在：一是个别通信企业的收费透明度低，消费者无法掌握正确的信息，导致常常在不知情的情况下被扣除费用。二是违规收费现象严重。未与消费者协商，擅自改变与消费者约定的收费方式、收费标准，擅自增加或者变相增加收费和服务项目；通过免费试用方式开展业务时，在免费试用期后，未经消费者提出申请或确认，擅自开通业务并强制消费；在提供包月类、订阅类、短信竞猜类信息服务时，未经消费者申请或确认，强制向消费者收费。三是电信资费套餐、资费优惠活动中所标示的计费方式、收费标准与实际不符，优惠承诺不兑现。

　　韦杏立认为，电信业在迅猛发展的同时，在行业管制与法律规范方面仍存在严重不足。他建议，充分吸收近年来我国电信市场法律管理方面的经验教训，同时借鉴国外电信法中适合我国国情的内容，尽早出台电信法；加大执法监管力度。按照现行的有关法律法规，定期或不定期开展电信行业价格欺诈专项整治行动，严厉打击坑害消费者权益行为；加大资费政策的宣传力度。强化电信企业明码标价管理，通过多种途径让广大消费者全面了解保护自身权益的具体措施，从源头上防止价格欺诈行为的发生。