读者报料认为这是银行的“霸王条款”,记者调查发现并不是家家银行都要收费
本报讯记者黎存根、实习生周达标报道:到银行打印存款清单还要交手续费?你可能还不知道有这规定,市民李先生就经历了一回。“这算不算霸王条款?”昨日,市民李先生带着种种疑问致电本报,细说了他当天上午在银行的“遭遇”。
市民气愤:用一下电脑就要100元?
李先生因为要打一场官司,需要一份他在××银行1999年之后的存款历史记录。但因为该银行2004年系统更新,要求所有储户更换新的存折,当时,李先生并没有保留已经作废的旧存折。昨天,李先生回到开户银行,希望打印存款的历史记录,被告知办理此项业务必须交100元的手续费。对此,李先生十分不解:“开户的时候也没有告诉我这样需要收费啊!”该银行的大堂经理解释说:“根据银行相关规定,超过三年的记录查询,收取100元手续费,这些都是经过物价局定价的。”对此,李先生无奈地说:“我是一个下岗工人,又是拆迁户,经济困难,100元对我来说是笔不小的数目,用电脑打印一下存款记录就要收100元,难道这不是霸王条款吗?”
银行回应:该项收费经物价局定价
为此,记者以用户身份致电××银行的服务热线,被告知根据该银行的收费标准,查询存款记录分为6个收费标准,查询一个月内的记录免费,1-3个月(不含3个月)收取5元手续费,3-6个月(不含6个月)收取10元手续费,6-12个月(不含12个月)收取15元手续费,1-3年(不含3年)收取20元手续费,3年以上收取100元手续费。这些都是经过物价局定价的。随后,记者以同样问题向四家银行的服务热线进行咨询,记者发现三家银行对于查询打印存取款历史记录是需要收费的,但也有一家银行表示此项业务免费。在需要收费的银行中,一个共同点就是都有一定的免费期。各家银行收费的标准也各有不同,有的银行是按月收费、有的按年收费,还有以时间段划分收费。
律师反对:银行钻漏洞定霸王条款
打印存款历史记录需要交费,是不是霸王条款?对此,记者采访了广东岭南律师事务所黄添顺律师。黄添顺表示:这是银行单方面的规定,绝对属于霸王条款。黄律师认为,物价部门以及行业主管机关只是批示了笼统的条款,允许中间业务收费,但对查询收费并没有这么明确和具体的规定,这就存在一个漏洞,银行现在的具体收费行为是在打擦边球。这个收费属于一个强制条款,对储户并不公平。(报料人李先生,三等奖100元)
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各家银行打印历史记录收费:
招商银行客服(工号5035):最近两年之内的查询不用收费,从2005年开始收10元,2004年收20元,如此逐年递增。中国农业银行客服(工号1016):三个月内免费,超过三个月按每月5元收取。中国工商银行客服(工号347):查询三个月内的记录不收费,但三个月到一年收取10元手续费,一年到三年收取20元手续费,三年以上收取50元。中国建设银行客服:通过传真即可完成,免费。
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