打印清单要收费百元　市民怒斥银行霸王条款

　　读者报料认为这是银行的“霸王条款”，记者调查发现并不是家家银行都要收费

　　本报讯记者黎存根、实习生周达标报道：到银行打印存款清单还要交手续费？你可能还不知道有这规定，市民李先生就经历了一回。“这算不算霸王条款？”昨日，市民李先生带着种种疑问致电本报，细说了他当天上午在银行的“遭遇”。

　　市民气愤：用一下电脑就要100元？

　　李先生因为要打一场官司，需要一份他在××银行1999年之后的存款历史记录。但因为该银行2004年系统更新，要求所有储户更换新的存折，当时，李先生并没有保留已经作废的旧存折。昨天，李先生回到开户银行，希望打印存款的历史记录，被告知办理此项业务必须交100元的手续费。对此，李先生十分不解：“开户的时候也没有告诉我这样需要收费啊！”该银行的大堂经理解释说：“根据银行相关规定，超过三年的记录查询，收取100元手续费，这些都是经过物价局定价的。”对此，李先生无奈地说：“我是一个下岗工人，又是拆迁户，经济困难，100元对我来说是笔不小的数目，用电脑打印一下存款记录就要收100元，难道这不是霸王条款吗？”

　　银行回应：该项收费经物价局定价

　　为此，记者以用户身份致电××银行的服务热线，被告知根据该银行的收费标准，查询存款记录分为6个收费标准，查询一个月内的记录免费，1－3个月（不含3个月）收取5元手续费，3－6个月（不含6个月）收取10元手续费，6－12个月（不含12个月）收取15元手续费，1－3年（不含3年）收取20元手续费，3年以上收取100元手续费。这些都是经过物价局定价的。随后，记者以同样问题向四家银行的服务热线进行咨询，记者发现三家银行对于查询打印存取款历史记录是需要收费的，但也有一家银行表示此项业务免费。在需要收费的银行中，一个共同点就是都有一定的免费期。各家银行收费的标准也各有不同，有的银行是按月收费、有的按年收费，还有以时间段划分收费。

　　律师反对：银行钻漏洞定霸王条款

　　打印存款历史记录需要交费，是不是霸王条款？对此，记者采访了广东岭南律师事务所黄添顺律师。黄添顺表示：这是银行单方面的规定，绝对属于霸王条款。黄律师认为，物价部门以及行业主管机关只是批示了笼统的条款，允许中间业务收费，但对查询收费并没有这么明确和具体的规定，这就存在一个漏洞，银行现在的具体收费行为是在打擦边球。这个收费属于一个强制条款，对储户并不公平。（报料人李先生，三等奖100元）

　　链接

　　各家银行打印历史记录收费：

　　招商银行客服（工号5035）：最近两年之内的查询不用收费，从2005年开始收10元，2004年收20元，如此逐年递增。中国农业银行客服（工号1016）：三个月内免费，超过三个月按每月5元收取。中国工商银行客服（工号347）：查询三个月内的记录不收费，但三个月到一年收取10元手续费，一年到三年收取20元手续费，三年以上收取50元。中国建设银行客服：通过传真即可完成，免费。（日京／编制）tryshowAd(3,0,1);catch(ex)