苏果给社区质监员发“红包”

　　本报讯（记者欧阳剑）昨日下午，苏果总部二楼会议室里，来自南京市内90个小区的代表们欢聚一堂，在这里，苏果为他们每个人颁发了“社区质量监督员”荣誉证书，聘请他们担任苏果的义务监督员，并给上届9名优秀监督员发“红包”。

在消费者权益保护日到来之际，苏果五万名员工以实际行动推动“商业和谐”建设，志在把“3·15”变成365，把苏果服务打造成让消费者一年365天每天都能够“消费和谐”的服务平台。

　　在完善服务方面拓展服务内容，维护消费者合法权益，并主动请社会监督，是苏果提升服务质量的重要方面，也是“中国苏果，百姓生活”品牌理念的重要内容。苏果人是把这一点当作一项事业在做的。首先，苏果坚持完善社区商业服务，与中国电信、公交公司、江苏电力等有实力的大型企业集团和单位合作，实行跨业联营，为社区居民提供包括代售邮票、信封、机票、ＩＣ卡、免费寄存小件物品在内的20多项服务。其次，坚持维护消费者的合法权益，在消费者遇到商品质量投诉时，苏果与省、市及各地方消协联手，积极维护消费者的合法权益，保证让每一位顾客满意。第三，在服务上接受社会监督。为了把该项工作落到实处，从2003年起，苏果仅在南京就先后聘请了近200名“社区监督员”，自觉接受全社会的监督，赢得了各街区居民的广泛好评。