京报网讯(记者熊焱)游客王先生以30412元港币购买的一对“天然钻石”手表，经专业机构鉴定为“群镶为合成立方氧化锆”，并判断这一对手表的市场价格最多为四五千元。来自国家旅游局质监所的信息显示，去年各级旅游质监所正式受理投诉中，投诉旅游购物增幅大、问题多。
携程旅行网最新公布的“3·15旅游服务质量调查”也显示，“强制购物”已经成为旅游行业内最大的“毒瘤”，有六成的消费者都把它位列“旅游过程中最厌恶的事情”。游客们认为“旅游服务品质不高”的头号因素就是“部分企业和行业从业人员诚信不高”，占投票总数的35.7％。其次是“旅游企业恶性、低价竞争”、“旅游企业发展层次较低，整体行业水平低下”。
从旅游目的地看，出境游购物投诉比较集中的是香港、澳门游，国内游
