有投诉就打这两个电话
消费者投诉统一接听热线开通,各级工商、消委会投诉电话取消
晶报讯(记者王鹂鸣)深圳“3·15”大型直播主题晚会《走进春雨》昨晚在深圳电视台财经生活频道直播,晚会现场开通了统一接听的12315/12358热线。
该台晚会由深圳市工商局、市消委会联合举办,以“和谐消费,和谐深圳”为主题,以各种形式讲述深圳人的消费维权故事,节目素材全部取之于市工商局、消委会的消费投诉案例。
昨日晚会现场开通了新的12315/12358热线,意味着今后凡属工商、物价范畴投诉和咨询,都可以统一拨打12315/12358热线,原全市各工商分局、工商所、各级消委会投诉电话将全部取消,市民也不再需要记住这些繁琐的号码。记者了解到,在昨日开始执行的《深圳市12315/12358统一接听登记若干规定》中,还首次强调了“和解在先”的原则,调解不成的,可以通过12315/12358中心向消委会和工商物价机关申诉,其中属于国家“三包”商品的质量争议,由消委会先行调解,争议金额在100元(含100元)以下的消费争议,12315/12358中心登记后,鼓励双方自行协商解决。
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