厦门边检服务再提速

　　本报讯 （记者 陈镌娟 通讯员林睦秋叶明亮）记者从昨日召开的厦门边检总站提高边检服务水平动员部署大会获悉，到今年底，高崎、东渡边检站将与全国14个边检站同步实现口岸通关再提速，即95%的旅客等候办理边检手续时间不超过25分钟。

　　根据公安部出入境管理局的部署，到今年年底，厦门高崎、厦门东渡、北京、浦东、罗湖等14个边检站将实现的近期目标主要包括：边检队伍整体具有正确的服务理念、较好的职业精神和专业素养，执法公正、执勤规范、服务热情；95%的旅客等候办理边检手续时间不超过25分钟；妥善处理各种投诉，旅客通关安全便捷，口岸通关环境和谐，社会各界和广大出入境人员对边检服务水平的满意度明显提升。到2008年6月底，这14个边检站要做到执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内最好的行政执法水平，在世界上进入先进行列，使边检站成为文明国家的窗口，检查员成为中华民族的文明使者。到2010年边检服务水平要处于世界领先地位。

　　厦门边检总站表示，将完善服务设施，改善通关条件，优化通关环境等便利措施；充分发挥新一代出入境边防检查系统等的高效运行，改革勤务，科学、合理使用警力；倾听群众意见，及时改进服务质量，规范投诉程序，对不成立的投诉在15日内做好解释说明工作，对有效投诉在30日内答复处理情况。